行业趋势 - 客服功能已成为各类应用不可或缺的核心模块，用户对即时响应、安全稳定的客服需求持续升级 [1] - 从头搭建客服系统意味着高昂技术投入与复杂场景适配，接入成熟客服类SDK成为开发者首选途径 [1] - 鸿蒙联合七陌、菊风、合力亿捷等推出近20款适配鸿蒙操作系统5的客服类SDK，覆盖金融、政务、教育、电商等行业 [1] - 700多款SDK已完成对鸿蒙适配，其中超过180款已上架鸿蒙生态伙伴SDK市场 [6] 公司解决方案 七陌客服SDK - 以"轻量接入、原生体验"为核心，提供全渠道智能路由、多模态AI交互机器人等能力 [2] - 覆盖售前咨询、售后服务、智能营销等场景，已被皖事通、京东快递、杭州地铁等数十款应用集成 [2] 菊风视频能力平台SDK - 为金融机构提供高安全、高稳定的音视频通信能力，支持视频客服对话、个人业务办理及录制存证 [3] - 银行可通过该SDK将线下开户、贷款面签等业务升级为可互动的线上音视频服务 [3] 合力亿捷客服SDK - 支持鸿蒙应用快速集成客服功能，开发者无需关注底层逻辑，只需集成SDK即可无缝对接客服系统 [4] 一洽客服系统SDK - 集成智能路由分配、实时翻译、工单流转等核心功能，支持3行代码嵌入多端客服窗口 [5] - 预置聊天界面与逻辑管理模块可大幅降低开发门槛，适用于电商、跨境服务、智能硬件等行业 [5] 天润云TiCloudRTC SDK - 聚焦企业客户联络领域，整合运营商级电话通讯资源能力，提供从拨号接通到数据留存的全链路通讯服务 [6] - 支持App及小程序快速对接外呼功能，助力企业搭建高稳定性、合规化的远程沟通体系 [6] 生态发展 - 随着更多行业领先的客服类SDK加入鸿蒙生态，企业将能以更低成本、更高效率构建智能化客户服务体系 [6]