事件概述 - 无印良品母公司良品计划宣布预防性回收约60万瓶香氛喷雾系列产品 [1][3] - 回收原因为制造过程中卫生管理不足导致产品被检出细菌 [3] - 涉及产品为2024年9月后上市的11种特定香味包括Woody、Green、桂花、柑橘等经典及网红款 [1][3] 产品影响范围 - 回收产品数量约为60万瓶 [1][3] - 公司强调检出的细菌在日常生活中很常见导致健康问题的可能性极低且未接获任何消费者健康受影响报告 [3] - 消费者可通过官方网站表单客服电话或门店进行全额退款无需出示收据 [3] 市场反应与消费者反馈 - 社交平台有消费者反映已成功在日本门店办理退货并获得原价赔偿 [3] - 有消费者观察到产品液体出现浑浊现象质疑是否为细菌滋生 [3] 中国市场的应对措施 - 中国线下门店及网络旗舰店仍在正常销售该香氛产品并登上衣物香氛热卖榜 [3][4] - 中国门店员工表示国内售卖批次安全无问题未收到召回通知 [3] - 客服回应称中国在售产品与日本召回产品完全不同配方和工厂均不一致配方更优且添加除菌成分上市以来零相关投诉 [4]