公司服务案例 - 南通通州三余支行客服经理在午休时间延迟下班，紧急协助客户完成40分钟的对公账户开立流程，解决客户燃眉之急 [1] - 开户过程中客服经理主动协助客户解决文件问题，细致审核每项信息并指导填写表格，最终获得客户高度认可 [1] - 客户通过抖音视频公开表扬该行服务，视频获大量网友点赞，称赞其为"有温度的金融服务" [1] 行业服务理念 - 金融机构需践行客户至上理念，灵活处理特殊情况而非机械遵守营业时间，以建立客户忠诚度 [2] - 服务细节决定成败，需培养员工注重业务流程中的细节把控意识，从而提升整体服务水平 [2] - 优质服务能产生网络正向传播效应，既树立行业标杆又传递社会正能量 [2]