公司业务创新 - 湖南移动东塘营业厅成为湖南首家引入导览机器人和四足机器狗的智能营业厅 [1] - 营业厅设置智驾区、智慧家庭区、VR电竞区和低空经济区等特色功能区 [7] - 通过构建科技感与人性化兼具的新型服务生态实现传统营业厅服务模式的突破性创新 [7] 导览机器人技术特点 - 机器人"灵犀"以多模态人机交互技术为核心整合环境感知学习、拟人化交互设计和数据驱动服务等前沿科技 [3] - 具备实时环境感知能力可主动上前询问需求并完成取号引导 [3] - 借助自定义知识库功能可提供专业业务解答与服务推荐 [3] 机器人服务效能 - 高峰时段能有效引导客户分流减少排队等待 [3] - 凭借对业务流程的熟悉可精准指引客户找到对应柜台大幅提升办理效率 [3] - 为客户带来更符合需求、更有人情味的沉浸式导览体验 [3] 四足机器狗功能特性 - 运用家庭建图、自主导航等核心技术实现从室内到室外的全场景覆盖 [5] - 对长者可提醒定时服药和测量血压 [5] - 对儿童支持英语陪练和国学诗词互动 [5] - 面向家庭可完成物品递送和安防巡逻等任务 [5]