星巴克第三空间门店服务
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“在星巴克开会1小时被提醒点单5次”冲上热搜,星巴克回应:我们倡导友善共享,相互尊重,而非冲突,会结合门店实际情况灵活处理
新华网财经· 2026-10-23 11:24
文章核心观点 - 星巴克中国于10月21日发布《“第三空间”倡议》,宣布10月22日起在全国门店推行“消费入座”新规,引发消费者广泛讨论 [1] - 新规落地被部分网友解读为“理想让位于现实”,也有观点认为这是商家对座位资源的合理管理 [7] - 星巴克“消费入座”新规引发的讨论,或许比新规本身更值得关注 [7] 新规执行情况 - 星巴克上海多个门店已陆续推出“星巴克营业空间 请消费入座”的提示,店员每隔一段时间巡视全场、主动对未消费入座的市民进行提醒 [2] - 记者在一家星巴克门店停留约半小时,收到店员提示“您好,您有什么想喝的可以看看餐单,去前面点单” [2] - 店外外摆座位上四名顾客入座约十分钟、尚未消费时,同样收到类似提醒 [2] - 南昌王府井星巴克门店店外未设置明显的消费入座提示,店内桌面上则放有“请消费入座”的提示牌 [4] - 门店工作人员表示,未消费顾客进店短暂休息一般不会被强制赶离;但若已消费顾客有座位需求,例如需要使用带插座的座位,或三四位顾客同行而店内座位不足时,工作人员会将未消费顾客请离 [6] 消费者反馈 - 市民杨女士反映,10月22日上午到店时店内客流稀少、座位充裕,临时紧急参加线上会议,本打算会后下单,却在约一个半小时内被店员五次上前提醒点单,反复打扰让她倍感困扰 [2] - 杨女士表示,商家盈利、推行消费入座本身没有问题,但频繁催促容易让顾客产生一种“撵你走”的感受,最后她到附近另一家星巴克点单 [2] 门店规模数据 - 星巴克在上海已有超过1100家门店,上海是星巴克全球拥有最多门店的城市 [2]