政务服务数字化进展 - “杭州政务服务·云窗”上线189个服务事项，涵盖商事登记、交通运输、公安事务等多个领域[1] - “云窗”服务已累计服务群众超7000人次，平均节省办事时间15分钟、减少跑动距离6.2公里[1] - “审点芯”政务服务特色驿站延伸到产业社区、企业园区、银行网点，嵌入“云窗”服务功能[1] 政企互动与沟通机制 - 近30名政务服务观察员代表参与活动，包括制造业企业家、数字化科技新锐和行业专家学者[2] - 市经信局、市科技局等部门就企业关切问题进行政策解读，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变[2] - 企业提诉求渠道更畅通，问题解决速度加快，政府持续开展“行走的办事大厅”等助企服务[2]