社区治理数字化 - 江苏省昆山市陆家镇邹家角社区探索用AI赋能社区治理 重点关注群众高频诉求和AI回答准确性 [1] - 邹家角社区常住人口超万人 其中70%为外来人口 需求复杂多样 [1] - 启发广场小区曾是治理难点 投诉量一度占社区总投诉量的80%以上 [1] 线下治理措施 - 社区通过挨家挨户走访记录"民情笔记" 解决居民反映强烈的"破墙打洞"问题 [1] - 设立"民生会客厅"定期召开党群议事会 化解物业管理、群租房等难题 [1] - 通过持续沟通协调 逐步改善小区治理状况 [1] 数字化工具应用 - 2023年上线"海棠笔记"小程序 具备汇总诉求和数据分析功能 提升服务精准度 [1] - 小程序与昆山市"鹿路通"平台打通 实现资源连接和问题分类处理 [1] - 后台实时显示意见数量、问题分类和满意度评价 处理效率显著提升 [1] 治理成效 - 启发广场小区通过"海棠笔记"征集民意 打造"活动角"、"心灵树洞"等公共空间 [1] - 噪声扰民投诉迅速处理并获得居民"笑脸"满意评价 [1] - 充电桩安装等超出社区权限的诉求被转交职能部门并实时更新进度 [1] 党建引领数字化 - 昆山市研发"AI智慧党建赋能基层治理"平台 整合党务和党群服务数据资源 [2] - 平台提供业务问答、政策咨询 并发布党群服务资源和活动项目 [2] - 邹家角社区持续深化"线上+线下"并行机制 凝聚共建共治合力 [2]