事件概述 - 戴可思就其儿童润唇膏广告宣传用语涉及“食品级”、“可改善唇炎”等争议问题发布公开说明 [1] - 争议核心在于广告宣传的合规性问题，而非产品本身的质量安全问题 [1] - 公司就宣传表述失误致歉，并承诺加强广告内容审核管控 [1] 争议具体内容 - 戴可思官方旗舰店在搜索页标注“食品级润唇膏”、“宝宝误舔无忧”等字样 [1] - 商品详情页以“权威机构检测”为核心卖点，强调“经口无毒 润唇不怕舔”，并附上显示“实际无毒”的急性经口毒性试验报告 [1] - 品牌产品存在暗示“可改善唇炎”的宣传倾向，涉嫌违反化妆品广告宣传相关法规 [1] 相关法规背景 - 2021年10月，国家药监局《儿童化妆品监督管理规定》明确儿童化妆品标签不得标注“食品级”、“可食用”等词语或食品有关图案 [1] - 2025年6月，北京市《化妆品广告发布指引》也指出儿童化妆品广告不应含有“食品级”、“可食用”等词语或使人误解可食用的图案 [2] 公司回应与解释 - 公司解释额外进行产品经口毒性测试是为了确保在宝宝误食情况下的安全，但承认这不构成使用“食品级”宣传的合法依据 [2][3] - 对于“食品级”宣传页面，公司称系推广人员理解有误且未经审核发出，该内容仅在单一平台搜索页展现，已及时撤回 [3] - 公司坚持从未夸大“可改善唇炎”的宣称，并称官方物料均经过严格审核，未主动宣传“食品级唇膏”概念 [3] - 公司公开致歉，表示将加强对广告发布内容的审核 [3] - 公司强调一贯遵守国家法律，坚持将产品安全放在第一 [3] 品牌背景信息 - 戴可思是无锡戴可思生物科技有限公司旗下母婴全品类日化品牌，创立于2017年 [2] - 系国内首个推出液体爽身粉的创新品牌，基于中国婴幼儿肤质特点研发产品 [2] - 2020年品牌升级为母婴全品类日化品牌，覆盖婴幼儿及孕产妇护理产品，并延伸至3岁以上儿童护理及生活日用品领域 [2] - 2020年签约Papi酱为代言人，年销售额突破1亿元 [2] 专家观点 - 品牌战略专家指出，公司的情况说明将回应重心转向“产品是否安全”，混淆了合规问题与质量安全两个不同层面的议题 [3] - 专家认为，将宣传问题解释为“单一平台”或“个别员工行为”像是在切割企业责任 [3] - 专家指出，声明末尾才出现的“歉意”与公司强调的“负责任企业”形象构成反讽 [4] - 专家强调，危机声明必须是对所有外部利益相关方成立的企业级表述，坦诚是最好的危机公关 [4]