12306平台服务功能升级 - 平台在部分车次旁新增了标识，以指示特定服务，包括“雪”（可随车携带雪具）、“宠”（可同车托运宠物）、“静”（提供“静音车厢”服务）、“铺”（支持在线选铺）和“兑”（支持积分兑换车票）[1] 在线选铺服务 - 标有“铺”字的车次支持在线自主选择普速列车硬卧、软卧和动车组软卧、一等卧、二等卧铺位[1] - 如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位[1] - 系统为60岁以上老人等重点旅客自动优先分配下铺，无需额外申请[3] 会员积分体系 - 年满12周岁以上的旅客注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行可获得乘车积分[6] - 积分累积满10000分后，可在购买标有“兑”字车次的车票时进行兑换[6] - 积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入账户，自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换则自动作废[6] 积分累积规则 - 普通常旅客会员的乘车积分为票面金额的5倍[8] - 14至28周岁的常旅客会员乘车积分为票面金额的10倍[8] - 60周岁及以上的常旅客会员乘车积分为票面金额的15倍[8] - 若购买学生优惠票，则乘车积分按票面金额5倍计算，不叠加年龄优惠[8] 积分使用场景拓展 - 乘车积分除了可以兑换车票外，新增了列车座位升席功能[8] - 旅客可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求，或直接联系列车工作人员办理[8] - 使用会员积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务[9] - 因不可抗力或铁路责任导致升席车票不能使用时，可办理退票，升席车票未乘区间的积分将返回会员账户[9]