AI外呼业务
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浩瀚深度20260107
2026-01-08 10:07
涉及的行业与公司 * 涉及的行业:人工智能(AI)应用、软件定义广域网(SD-WAN)、软件即服务(SaaS)、零售连锁、餐饮连锁、医疗物流[2] * 涉及的公司:浩瀚深度(上市公司主体)、云边云(被收购公司)、袁斌零售公司(被收购公司)、7-11、Wagas、Under Armour(客户示例)、中国移动(合作伙伴)[2][3][5][11] 核心战略与收购逻辑 * 公司通过内生培育与外部收购(云边云)并举,推进AI核心战略落地与商业模式转型[3] * 收购旨在解决AI应用落地的两大痛点:具体应用场景选择与找到付费客户[3] * 云边云已积累近1,000个客户和近万个门店,覆盖餐饮连锁、医疗物流等行业,客户包括7-11、Wagas等知名品牌,具备良好付费习惯,为AI应用提供了低门槛的跨行业场景[2][3] * 公司传统业务面向大B和G市场,订单金额大但周期长;通过收购进入小B市场,可缩短AI应用落地时间、节约成本并抢占市场先机[4] * 长期战略希望通过此次收购逐步进入市场容量更大的To C(个人消费者)市场[4] 商业模式与市场策略 * 公司业务基于SDN(软件定义网络)承载,并提供云加速服务,在客户IT上云方面有深入布局[6] * 商业模式为SaaS,客户续签率超过90%,坏账极少(每年约一两万元),客户粘性高且收入稳定[6] * 计划在零售场景部署轻量级端侧AI智能硬件或软件,通过免费试用后转为收费的模式,快速收集需求并推动产品落地[2][4] * 计划将AI外呼服务打造成轻量级智能体或数字员工,以SaaS形式部署到门店,并考虑拓展视频监控、用户满意度调查及动态库存管理等AI应用[2][6] 技术整合与协同赋能 * 通过云边云的SD-WAN技术和SaaS平台,优化全球分散大型企业(如7-11)的网络连接与统一管理,借此嵌入自身AI技术,实现更深入合作[2][5] * 计划在门店终端布置硬件盒子作为流量和网络入口,通过加装软件或更新硬件,在零售店、咖啡馆等场景部署软件,实现AI外呼或反诈等功能,提供全方位解决方案[3][10] * 凭借与运营商高层的深度合作,公司能以更优惠价格采购线路资源,帮助云边云节约约30%的成本,实现显著赋能[3][13] 客户获取与关系优势 * 公司与集团IT部门及横向部门建立了熟悉协同的关系,通过统一采购、部署、安装和管理的方式服务600多个客户,与客户集团各部门保持良好合作[11] * 此合作关系类似于与运营商(如中国移动的计划部、采购部、网络部等)多年建立的信任基础,比从零开始建立联系更有优势[11] * 产品较轻便,可免费提供试用,降低了进入门槛,尤其相较于向政府部门或大型企业推广所需的复杂流程[12] 业绩承诺与交易条款 * 对于袁斌零售公司,公司主动降低了其业绩承诺,并设置了超额业绩奖励条款以激励管理团队[3][7] * 经过中介机构尽调,认为袁斌零售公司2026年实现1,600万元以上净利润没有问题[7] * 交易条款规定,若2026年净利润不到1,400万元,将启动回购条款,并由实控人承担无限连带责任,公司对其业绩完成充满信心[3][8] * 若被收购方发展符合预期,公司将适时考虑以发行股票等方式收购剩余股份[9] AI战略规划与实施重点 * 公司将落实AI战略作为首要任务,当前主要精力放在AI应用落地和智能体上,而非大模型或战略硬件[14] * 实施中关注两点:一是解决客户痛点;二是实现真实现金流,而非烧钱赚吆喝[14] * 无论是AI外呼还是未来To C相关的AI应用落地,都坚持上述原则[14]