简而言之， Serval 正运用 AI Agent 实现 IT 服务管理自动化，但其独特之处在于既发挥智能体 AI 的潜力，又规避了常见缺陷。该公司部署了两个 Agent 智能体：一个负责编写日常任务自动化脚本（如软件授权或设备配置），被创始人视为 IT 经理监督下的 " 氛围编程工具 " ；另一个帮助台智 能体则根据预设规则调用这些工具来响应用户请求。 Serval 首席执行官 Jake Stauch 表示，关键在于将工具构建流程极致简化。 "我们不希望让他们感受到构建这些自动化流程的边际成本，" Stauch 向 TechCrunch 表示，"我们的目标是让永久自动化某件事比手动操作一次更 简单。" 将任务拆分为两个智能体 ——一个负责构建工具，另一个负责使用工具——也为管理者提供了权限监管的途径。当创建自动化流程时，管理者会设 定其使用规则，这为防范过度热心的服务台智能体提供了额外防线。 一些初创企业以拥有知名投资方为荣，但同样重要的是拥有知名客户。 这是企业 AI 公司 Serval 最引以为豪的亮点之一。该公司周二宣布完成 4700 万美元 A 轮融资，由 Redpoint Ventures 领投， ...