财务数据和关键指标变化 - 2024年非GAAP总费用比2023年少近2000万美元，体现成本管理和运营效率提升 [20][36] - 2024年非GAAP毛利率从2023年的75%提升至77%，调整后EBITDA利润率提高近200个基点 [8] - 2024年自由现金流为正260万美元，较2023年负1440万美元改善1700万美元 [8] - Q4核心平台含服务收入3600万美元，同比降6%；总营收3670万美元 [26] - Q4订阅及其他平台收入3360万美元，专业服务收入3100万美元，同比降13% [9][26] - 2024年末核心平台ARR为1.273亿美元，较Q3降230万美元；总ARR为1.297亿美元 [9][27] - ARR同比降幅从2023年的11%缩至2024年的6% [27] - Q4新业务和扩张ARR为全年最高，AI Powered ACE贡献超20%增长ARR预订 [28] - 2024年核心平台企业客户美元净留存率（NRR）为91%，整体业务为89% [29] - Q4运营亏损40万美元，净收入250万美元，每股0.06美元 [37] - 2025年核心平台含服务收入预计在1.363 - 1.393亿美元，总营收预计在1.386 - 1.416亿美元 [45] - 2025年预计非GAAP运营亏损在550 - 350万美元，非GAAP净收入每股0.02 - 0.05美元 [45] - 2025年预计毛利率约76%，调整后EBITDA为正 [45] - Q1核心平台含服务收入预计在3340 - 3390万美元，总营收预计在3400 - 3450万美元 [46] - Q1预计非GAAP运营亏损在330 - 230万美元，非GAAP每股亏损0.03 - 0.01美元 [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q4核心平台业务含服务收入3600万美元，虚拟会议产品使总营收达3670万美元 [9][26] - 2024年AI powered ACE产品新预订量逐季增加，Q4新预订量最高，占增长ARR预订超20% [13][28] - 2024年末使用两款及以上产品的客户占比达39%，创历史新高 [7][31] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年营销预算艰难，接近8%，2019年接近11%，2025年市场仍紧但有积极迹象 [52] - 科技领域有积极信号，客户重新投资增长计划，对AI投资增加 [52][53] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 2025年战略核心是产品创新，将利用第一方数据推出更多产品，增强AI内容生成和个性化能力 [11][41] - 聚焦高度监管客户用例，特别是生命科学和金融领域，采用解决方案式方法 [16][41] - 加强企业市场进入战略，新增三位高级销售领导，调整客户成功组织 [18][19] - 执行策略是在保持EBITDA盈利的同时推动ARR增长，为2026年及以后的持续增长做准备 [42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年为回归增长奠定基础，2025年有望实现ARR正增长，稳定安装基础，改善客户留存 [21][23] - 客户重新投资增长计划，AI工具采用将扩大，推动业务增长 [21] - 对2025年实现关键目标有信心，将继续创新，提高AI Power Days收入占比，减少客户流失 [22] 其他重要信息 - 2024年3月宣布2500万美元股票回购计划，截至目前已使用2360万美元 [38][39] - Q4运营现金流为100万美元，自由现金流为正40万美元，全年自由现金流为正260万美元 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 营销预算环境如何，科技领域情况怎样 - 2024年营销预算艰难，2025年市场仍紧但有积极信号，客户重新投资增长计划，科技领域有回赢和AI投资 [52][53] 问题2: 2025年指引中非GAAP运营利润率收缩，如何看待OpEx项目 - 公司优先回归增长并平衡盈利，将在产品创新和特定市场进入方面投资，预计维持盈利且不增加成本结构 [57][58] 问题3: 2025年是否会再次实现正自由现金流 - 公司预计2025年实现EPS盈利，因此预计自由现金流为正，可能排除一次性或重组费用 [61]