公司战略与品牌重塑 - 公司宣布将其全球指挥中心重新命名为Carrier Customer Command Centers，新标识强调以客户为先的承诺 [1] - 此次品牌重塑强化了公司对清晰度、一致性和以客户为中心的理念，与其提升生活品质和世界共享的宗旨保持一致 [4] 业务运营与能力 - 该7x24小时全球网络监控超过24万个连接资产，并为全球超过3.2万栋建筑提供支持 [3] - 指挥中心每月通过预测性分析识别超过1万个服务需求，并处理超过1.2万个技术服务人员呼叫以加速问题解决 [3] - 过去一年，指挥中心远程解决了超过60%的HVAC和照明问题，减少了停机时间并避免了高昂的现场服务 [3] - 这些设施在互联冷链解决方案中发挥关键作用，为客户提供更强的货物可视性和合规性保证 [3] 行业认可与创新 - 该指挥中心网络（前身为BluEdge Command Centers）因创新和卓越服务获得多项行业荣誉，包括2022年物联网创新者奖项中的最佳物联网服务金奖，以及2023年和2025年商业智能集团的卓越客户服务奖 [2]