公司新业务举措 - 亚马逊在洛杉矶部分One Medical诊所推出处方药自助服务亭业务[1] - 该服务亭由亚马逊药房运营 工作原理类似自动售货机 可在患者就诊后“几分钟内”发放处方药[1] - 每台机器可储存数百种处方药 包括抗生素、吸入器和血压治疗药物 库存根据具体地点定制[2] 业务模式与流程 - 使用前 医疗服务提供者必须先将处方发送至亚马逊药房 由公司药剂师进行验证[7] - 用户通过亚马逊应用程序完成订单 然后在服务亭扫描二维码[7] - 远程药剂师在发放药物前对订单进行最终检查 患者可通过服务亭进行视频或电话联系药剂师[7] - 该模式旨在将药剂师的专业知识更贴近诊疗点 而非取代药剂师 使药剂师在保持护理体验中心地位的同时扩大服务范围和方式[8] 市场定位与战略意图 - 此举将药房直接带到诊疗点 消除了患者就诊后额外前往药房的关键障碍 帮助患者立即开始治疗[3] - 公司看到该技术未来有潜力扩展到其他环境 任何需要快速获取药物的场景都可应用[6] - 初始阶段服务亭仅对在One Medical接受线下护理的患者开放 不适用于远程医疗患者 且使用服务亭不要求患者是One Medical会员[9] 行业背景与竞争格局 - 公司部署处方药自助服务亭之际 包括Rite Aid、CVS和Walgreens在内的连锁药房正面临药品利润率下降的困境[3] - 这些连锁药房在糖果和纸巾等高利润商品销售方面也面临来自亚马逊和沃尔玛等公司日益激烈的竞争[3] - Rite Aid在经营60多年后于上周关闭所有剩余门店 而Walgreens和CVS近年来也关闭了部分门店[4] 公司长期战略布局 - 亚马逊多年来致力于深入价值数万亿美元的美国医疗保健行业 该行业以复杂和低效著称[4] - 公司于2018年以约7.5亿美元收购在线药房PillPack 两年后推出自有服务亚马逊药房[5] - 2022年以39亿美元收购初级保健诊所One Medical 此为该公司历史上第三大收购案[5] - 今年早些时候公司将医疗保健业务重组为六个部门 以加快行动速度并持续创新[6] - 服务亭将首先在洛杉矶市中心、西洛杉矶、比佛利山庄、长滩和西好莱坞的One Medical诊所推出 并预计在“不久后”增加更多One Medical诊所及其他地点[6]