**公司概况** - **公司名称**: Appian - **业务定位**: 提供软件平台，帮助客户设计、自动化和优化跨组织的复杂关键业务流程[3] - **核心能力**: 整合碎片化流程、替代手动操作、提升效率（如某资产管理公司客户将流程数字化后效率提升超50%）[4][6] - **定价模式**: 主要按席位收费（per seat），另有按应用（per app）和多种消费模式，近年持续提价以匹配价值[10][11] **财务表现与增长驱动** - **Q2业绩亮点**: - 云订阅收入同比增长21%（18%恒定汇率），总收入增17%，EBITDA利润率达5%（超预期）[17][18] - 新业务增长强劲，源于聚焦高端市场（Global 2000企业）和AI需求（50%新客户选择含AI功能的进阶版）[19][21] - **下半年展望**: 预计云收入增速略放缓，但保持谨慎乐观[35] **AI战略与客户采用** - **AI产品分层**: - 进阶版（Advanced Tier）价格较标准版高25-35%，含AI文档中心等功能，支持信息提取和流程自动化[27][32] - 新客户中50%直接选择进阶版，现有客户通过续约升级[29] - **行业分布**: 金融、生命科学、公共部门等均见需求，无单一领先行业，取决于企业AI用例成熟度[31][32] **市场与竞争** - **竞争格局**: - 面对科技巨头（如自动化领域跨界者）和垂直领域对手，优势在于处理复杂流程和快速交付价值[47][50] - 赢率保持稳定，未受对手降价影响[48] - **合作伙伴**: 深化重点合作伙伴关系，提升联合销售和项目实施能力[51][52] **运营与效率** - **利润率提升**: 过去两年EBITDA利润率改善近20个百分点，通过削减低效投入和优化研发[57] - **未来重点**: 平衡增长与盈利，利用AI提升内部效率（如客户服务和后台自动化）[60][61] **宏观与公共部门** - **宏观影响**: 当前未显著影响业务，客户采购意愿和周期稳定[38] - **公共部门机会**: - 政府现代化政策推动替代老旧系统，直接合作模式增加（减少中介环节）[42][44] - 上半年联邦业务增速超整体，但Q3关键季度存在执行不确定性[40][41] **其他关键信息** - **销售周期**: 长期且复杂，未因AI缩短[55] - **预算分配**: AI资金未挤占核心运营预算，利于业务拓展[55] --- **注**: 所有数据及观点均引自电话会议记录原文，具体段落以[序号]标注。

公司战略与产品定位 - 公司认为更好的业务流程是提升商业成果的关键 并将AI直接嵌入业务流程以增强目标性、治理性和问责制[1] - 最新产品发布允许客户在任何界面嵌入AI 从内部驱动业务流程[4] - AI与业务流程结合能最大化效能 公司强调AI需在受监管且可问责的方式下发挥潜力[10] 客户案例与成效 - Acclaim Autism通过AI文档提取技术将患者入院时间缩短83% 并在3周内完成部署 同时符合HIPAA隐私标准[5] - Century Fire Protection的应付账款应用使发票处理时间减少36% 错失折扣率下降50%[6] - Hitachi通过流程自动化预计降低20%运营成本 缩短60%上市时间 并提升销售生产力[7] - 德州公共安全部部署生成式AI聊天机器人 为超1万名利益相关者提供实时采购数据支持[8] - 南佛罗里达大学学术顾问使用AI聊天机器人服务5万名学生 自动化生成会议议程和跟进邮件[9] 技术采用数据 - 客户AI采用率同比增长7.9倍 AI驱动的文档处理量显著提升[3] - 70%的云客户已使用AI技术 覆盖从流程建模辅助到集成应用中的AI代理[3] 行业影响与客户覆盖 - 客户涵盖医疗、消防、跨国企业、政府机构及教育领域 包括日立、德州DPS等知名机构[2][4] - 公司平台通过优化流程帮助客户降低成本、改善体验并获取战略优势[12]

核心观点 - Appian宣布任命Serge Tanjga为首席财务官 自2025年5月27日起生效 其拥有超过20年财务经验 曾担任MongoDB高级副总裁及临时首席财务官 [1][2] 高管任命 - Serge Tanjga被任命为首席财务官 直接向首席执行官Matt Calkins汇报 [1] - 其曾担任MongoDB高级副总裁 负责财务规划、战略财务、业务运营和分析 并曾任该公司临时首席财务官 [1] - 此前曾在凯雷集团子公司Emerging Sovereign Group担任董事总经理 并在哈佛管理公司及40 North Industries担任领导职务 [3] 高管背景 - 拥有哈佛学院数学与经济学学士学位及哈佛商学院MBA学位 曾获贝克学者荣誉 [3] 公司业务 - Appian为流程管理软件平台提供商 帮助组织优化流程以降低成本、改善客户体验并获得战略优势 [4] - 公司服务于全球多个行业的大型企业 [4]