公司新产品发布 - DXC Technology于2026年4月9日宣布推出基于ServiceNow平台构建的新Assure Smart Apps [1] - 新产品旨在结合DXC深厚的保险行业专长与ServiceNow的智能体AI和工作流技术，为保险公司提供模块化、结果驱动的解决方案 [1] - 这些应用通过DXC的Assure平台进行编排，以加速保险公司的针对性转型 [1] 行业背景与客户痛点 - 保险公司当前面临客户期望变化、监管复杂性和竞争加剧的压力，同时运营在分散的遗留系统和数据孤岛之上 [2] - 应对这些挑战通常需要大型的、持续多年的转型计划，耗时数年才能见到成效 [2] 产品价值主张与核心优势 - Assure Smart Apps旨在帮助保险公司逐步实现现代化，而无需中断核心系统或投入大量时间和资源 [3] - 这些模块化、AI驱动的工作流应用与核心保单解决方案预集成，可在12周或更短时间内交付可衡量的成果 [3][6] - 该产品能帮助保险公司将人工流程减少30%至40%，并将周期时间缩短高达30% [3][6] 具体应用功能与效益 - **理赔助手**：统一端到端理赔生命周期，嵌入合规和审计准备，消除系统切换和手动对账，可将理赔周期时间缩短高达35% [7] - **互动助手**：通过编排数字座席、人工座席和分析，实现跨语音、数字和后台渠道的客户互动现代化，将客户体验提升5%至15% [7] - **核保助手**：通过自动化提交接收、工作优先级排序以及通过统一、可解释的工作台指导决策，提供礼宾式核保体验，且不中断现有保单系统 [7] 产品开发与客户合作 - 新产品在2026年3月举办的DXC Connect保险高管论坛上首次推出 [1][4] - DXC同时展示了Assure Smart App Studio，这是一个协作创新环境，客户可在此为未来的智能应用贡献想法 [5] - 在活动期间，DXC工程师在一夜之间快速构建了新AI智能体的原型，并于次日进行演示，突显了借助AI驱动创新从构思到执行的速度 [5] - 产品灵感源于满足客户现状，并为其创建渐进式转型的路径 [8] 公司市场地位与合作伙伴 - DXC Technology是一家领先的企业技术和创新合作伙伴 [1][9] - ServiceNow全球合作伙伴与渠道高级副总裁Michael Park表示，双方合作正在重新定义保险运营的可能性 [4] - DXC拥有超过40年的行业经验，是全球前25大保险公司中21家的可信赖合作伙伴 [8] - DXC是核心保险系统的领先提供商，致力于推动AI驱动的创新以改善上市速度、运营效率和客户体验 [8]