公司AI战略 - 沃尔玛推出四部分AI代理框架，包括面向客户的Sparky、面向供应商和广告商的Marty、面向员工的Associate Agent以及面向系统开发的Developer Agent [1] - 公司预测传统搜索框将被Sparky取代，该AI购物代理可处理从日常杂货订单到复杂采购研究的全方位需求 [1][2] - Sparky计划进化为真正自主的购物代理，能自动创建每周杂货清单、分析客户食品储藏室照片以推荐食谱，并指导复杂购买决策 [6] 技术转型 - Sparky从聊天机器人向代理转变，使用量自置于购物应用显要位置后大幅增长 [4] - 公司转向基于任务的购物模式，AI代理将理解高级目标并协调必要行动，而非依赖关键词搜索 [7] - 部署多模态交互，未来客户将通过语音、图像和视频等自然购物行为方式与AI互动 [16] 行业影响 - 作为每周服务2.3亿客户的零售商，沃尔玛用AI代理取代搜索界面将向全行业发出明确信号 [9] - 若成功，该模式或迫使其他大型零售商开发类似能力，否则其界面将显得过时 [17][18] - 70%的购物篮在选择快速配送后可在1小时或更短时间内交付，消费者将逐渐依赖这种配送速度 [18] 开放生态系统 - 与亚马逊的"围墙花园"策略不同，沃尔玛设计Sparky可与其他代理和系统交互 [11][12] - 开放方法使沃尔玛可能成为整个生态系统中AI介导购物的中心，而不仅限于自身平台 [15] - 该策略适应消费者日益依赖第三方AI助手（如ChatGPT）的趋势，保持可访问性 [13][15] 商业模式变革 - AI转型涉及沃尔玛生态系统中所有利益相关者，包括210万每日与AI交互的员工 [9] - 品牌成功将更依赖数据质量和算法优化，而非传统营销策略 [19] - 公司进入AI驱动业务阶段，而不仅是AI支持业务 [10]