行业战略转向 - 中国大型科技公司如阿里巴巴和字节跳动正在将智能体商业加入其业务版图[1] - 行业出现从强调基础AI模型向智能体AI的转变 智能体AI可在有限监督下代表用户执行任务[2] 阿里巴巴的举措 - 阿里巴巴上周更新了面向消费者的Qwen AI聊天机器人 新增允许用户订餐、预订旅行和完成聊天内支付的功能[2] - 此举旨在通过商业服务的智能体化转型 实现用户服务的最大整合并增强用户粘性[3] 字节跳动的举措 - 字节跳动上月推出了其豆包AI聊天机器人的升级版 该版本可通过与抖音电商功能集成 自主处理如订票等任务[4] - 公司高层认为AI智能体可能成为其微信生态系统的核心部分[4] 智能体商业的应用场景与影响 - 智能体商业技术不仅可用于旅行预订 也可用于酒店住宿结束时的流程优化[5] - 在智能体商业中 消费者不再是结账的主要操作者 软件智能体负责选择产品、比较价格并启动支付[6] - 依赖消费者注意力和明确选择的钱包 其中心地位可能下降[6] B2B支付的潜在应用 - B2B支付领域被认为是智能体自动化的成熟应用场景 涉及发票处理、合同条款和到期日监控[6] - 企业面临的核心问题并非软件能否自主启动支付 而是组织意图能否被清晰、规范地阐述 以在不损害控制的前提下允许此类自主性[7] 市场现状与挑战 - 尽管多年投资于钱包、存储凭证和一键支付流程 客户结账环节仍存在痛点[5] - PYMNTS Intelligence研究显示 60%的中型市场商户报告在结账时至少遇到一个用户体验问题[5]