品牌价值理念 - 提出“Intangence”概念 定义为人类连接的语言 强调无形价值与人类连接科学的重要性 [1][3] - 核心原则是某物仅在对个体具有意义时才拥有价值 价值由意义决定 而价格是市场愿意支付的金额 [7] - 信任被视为新的品牌商品 在难以区分事实与谬误的时代 无形价值比以往任何时候都更重要 [5][6] 品牌建设策略 - 通过 emotionally compelling story 建立品牌连接 例如多芬男士护理广告通过讲述父子关系故事 而非直接展示产品 来传递品牌价值 [9][10][11] - 品牌建设需回答三个关键问题：我是谁 我的目的是什么 我将如何被记住 以此构建品牌架构 [24] - 信息传播需具备相关性 高信誉度来源以及深层共鸣 同时需跟踪市场趋势和消费者行为变化 实现多音理解 [25][26] 无形价值实证 - 标准普尔500指数公司总价值约28万亿美元 但其物理资产出售后甚至无法达到该价值的20% 表明价值主要由无形资产构成 [30] - 优步作为全球最大运输公司之一并不拥有车辆 亚马逊作为全球最大零售公司之一实体资产有限 苹果 微软 可口可乐等主要品牌的无形价值均超过有形价值 [30] - 爱德曼2024年报告显示信任是影响消费者决策的首要因素 85%的市场愿意为他们信任的产品支付溢价 甚至在产品出现错误时也会选择原谅 [12] 人工智能与人类连接 - 人工智能可以模仿人类情感 但无法真正体验如爱 悲伤 仇恨等人类情感 这是人类独特性的体现 [14][15] - 人类创作的作品因其独特性而具有价值 例如毕加索画作若未签名则价值降低 而人工智能生成的作品可被无限复制 缺乏独特性 [16][17] - 在人工智能时代 品牌需通过展现真实性和忠于其理想来培养人类连接 如同在任何人类关系中一样 [14][18] 跨文化营销 - 不同市场具有独特的动态 但存在普遍真理空间 即所有市场共通的 expansive 原则 [27] - 营销需理解目标受众对现实的认知版本 因为个体是基于自身视角来看待世界 而非客观现实本身 [28][29] - 通过质疑受众所确定的现实版本 品牌可以更真实地进行连接和沟通 [29]