2026年零售业趋势框架 - 2026年零售趋势由2025年加速的一系列结构性转变所决定 行业正从短期实验转向长期的运营变革[1] - 对于国际零售商、品牌和供应商而言 2025年的事件为未来一年最重要的事项提供了清晰框架[2] - 核心变化包括零售人工智能、全渠道战略的演变以及实体店的重要性重燃 背景是消费者支出谨慎和利润率收紧[2] 人工智能在零售中的应用 - 2025年零售业人工智能应用急剧加速 许多大型零售商超越了试点项目阶段[3] - 人工智能被广泛用于需求预测、库存管理、个性化推荐和自动化客户服务 其应用规模和系统持久性在当年发生改变[3] - 行业分析师预计 到2026年 AI工具将嵌入日常零售运营 AI驱动的购物助手、动态定价引擎和预测性供应链系统将影响消费者发现产品的方式以及零售商控制成本的方式[4] - 这一转变反映了利润率压力 因为许多市场的劳动力、物流和退货成本居高不下[4] - 数据治理和AI伦理使用也受到关注 欧美及亚洲部分地区的监管机构已表示将加强对自动化决策的监督[5] - 客户数据和算法流程的透明度正成为一个竞争性问题 而非事后的合规考虑 这对B2B供应商在数据质量、系统集成和可审计性方面提出了更高期望[5] 全渠道零售战略演变 - 到2025年 全渠道零售不再被视为差异化优势 而是保持相关性的基本要求[6] - 消费者越来越期望在在线零售平台、移动应用和实体店之间获得统一的体验 包括一致的定价、实时库存可视性和灵活的履约选项[6] - 2025年 零售商投资于更深层次的渠道整合 而非表面链接 这包括直接与门店库存挂钩的点击提货服务、店内移动支付系统以及支持店内员工的数字工具[7] 实体店角色的更新 - 实体店的重要性在行业变革背景下得到重申[2]