公司应对冬季风暴的运营准备 - 公司正积极准备应对即将影响美国大部分地区的重大冬季风暴 其首要任务是确保客户、会员及员工的健康与安全 并致力于为社区提供应对冰雪及潜在停电所需的产品和服务 [1] - 公司在其所有业务中实施主动措施以确保护理的连续性 包括遵守所有当地疏散令 若强制关闭 受影响门店将在安全后尽快重开 若门店关闭超过一天 药房电话线路将转接至附近营业的CVS药房以帮助患者获取处方药 [2] - 公司通过短信、电子邮件和电话联系患者 提醒他们续配和取药 门店还接收了额外的应急物资供应 如水、电池和急救产品 [4] 药房与处方服务保障措施 - 公司的药房福利管理机构CVS Caremark 正在为已宣布进入紧急状态的州的计划成员启用一次性紧急续配10天药量的药房索赔 [4] - 对于居住在紧急区域内并使用特殊药物的CVS Specialty患者 公司将联系他们讨论替代递送安排 [4] - 公司建议患者首先前往安全地点 然后在最近的药房续配药物 以避免本地药房可能出现的排长队情况 并建议携带当前药物的防水袋 即使药瓶已空 处方标签信息将有助于药房工作人员处理续配请求 [5] 保险业务与会员支持方案 - 公司的保险业务部门Aetna的临床响应团队已加强与可能受影响地区的医疗保险、医疗补助和商业保险会员的互动 以确保会员安全和获得紧急服务 [4] - 受此次冬季风暴影响的Aetna会员可根据需要前往任何地方寻求紧急护理 Aetna将监测风暴对其网络内医生、医院和其他医疗保健提供商的影响 并视情况修改政策 以确保提供商和会员能够获得护理 [4] - Aetna放宽了其“生活资源”服务的限制 以确保个人和组织能够获得护理 无论其现有福利是否包含此项 放宽的服务包括即时心理健康电话支持、专用的危机支持网站和社区资源信息 [4] 公司业务规模与综合模式 - 截至2025年9月30日 公司拥有约9,000家零售药房地点 超过1,000家步入式和初级保健医疗诊所 以及一家拥有约8,700万计划成员的领先药房福利管理机构 [6] - 公司还通过传统、自愿和消费者导向的健康保险产品及相关服务 为估计超过3,700万人提供服务 其中包括高评级的医疗保险优惠计划以及领先的独立医疗保险D部分处方药计划 [6] - 公司的综合模式利用个性化、技术驱动的服务 将人们与更简单的健康连接起来 从而增加获得优质护理的机会 提供更好的结果 并降低总体成本 [6]