公司战略与业务拓展 - EPAM Systems, Inc 宣布在北美推出其AI原生机构Empathy Lab，旨在帮助品牌构建智能、以人为本的增长系统[1] - 此次北美扩张建立在Empathy Lab在欧洲成功启动一年的基础上，该机构已与全球品牌及世界领先的代理集团合作[1] - 为驱动北美扩张，公司任命拥有超过20年经验的Ben Hall为Empathy Lab北美负责人，领导美国和加拿大的增长[1] 市场背景与客户需求 - 首席营销官们正面临越来越大的压力，需要超越渐进式自动化，重新思考创意、数据和技术如何协同工作[1] - 随着AI搜索和智能商务压缩消费者旅程，品牌面临优化速度和成本的同时侵蚀情感连接、差异化和长期需求的风险[1] - 许多营销组织认识到向AI驱动营销的转变正在发生，但被分散的试点、多个供应商以及缺乏清晰的运营模式所困扰[1] 产品与服务方案 - Empathy Lab帮助营销和数字领导者将创意、数据和技术协调为一个互联系统，使品牌能够保护差异化、增长需求并建立持久的客户关系[1] - 该机构开发并部署了一套AI驱动的加速器，旨在支持营销生命周期的每个阶段，从洞察和规划到内容、商务、媒体和衡量[1] - 提供的服务专注于战略咨询、创意以及AI和数据驱动能力的开发，为首席营销官和跨职能领导者提供一套涵盖营销、商务和忠诚度的集成服务与加速器[1] 具体案例与成效 - 为Reckitt的700多名营销人员构建了一个AI工具集成操作系统，以推动全球市场的效率、一致性和增长[1] - 为一家英国大型超市连锁开发了智能零售媒体平台，帮助零售商重构工作流程并更有效地协调品牌、商业和客户价值[1] - 通过Synthetic Audiences帮助Mars的产品团队，用AI驱动的合成研究增强传统研究，从而更快地将有影响力的新产品推向市场[1] 行业趋势与领导层观点 - 2025年是品牌嵌入AI的一年，而2026年将是下一代领导者为协调而非效率重新构建营销体系的一年[1] - 更大的机会在于使用AI连接洞察、创意和执行，使团队能够敏捷而精准地应对市场变化[1] - 营销正进入一个关键阶段，需要将产品、技术、数据和客户体验以前所未有的方式结合在一起[1]