公司业务与客户服务 - 公司为杜克能源子公司 在北美卡罗来纳州 南卡罗来纳州和田纳西州为超过120万住宅 商业 工业和发电客户配送天然气 [6] - 公司提供多种工具和项目帮助客户管理能源使用和账单 包括均衡支付计划 财务援助项目和节能建议 [3][4][8] 节能与账单管理方案 - 均衡支付计划通过将客户年度天然气使用总量均摊至每月 帮助客户支付可预测的等额月费以管理预算 [3] - 公司提供财务援助项目 如“分享温暖”和低收入家庭能源援助计划 帮助符合条件的客户支付公用事业费用 [4][5] - 公司提供具体节能建议 包括将恒温器调至最低舒适温度 使用智能恒温器 利用日照 定期更换空气过滤器 将热水器温度设为120华氏度 密封房屋缝隙以及将吊扇设置为顺时针旋转等 [8] - 密封房屋缝隙可节省10%至20%的供暖和制冷费用 [8] 客户支持工具与资源 - 客户可通过在线账户查看月度使用历史以识别使用趋势和节省机会 [8] - 公司提供“能源顾问”工具 基于客户房屋个性化数据评估能效并提供改进建议 [8] - 公司提供热水器 烹饪和干衣机的年度使用成本计算器 [8] - 更多详细信息可通过公司网站获取 包括各州具体的联邦和州援助计划信息 [5]

公司业务与客户服务 - 公司为超过120万住宅、商业、工业和发电客户配送天然气[8] - 公司提供多种工具帮助客户识别节省能源和费用的方法[2] - 免费均衡付款计划通过将年度天然气使用量分摊为每月固定金额来帮助客户管理预算[3] - 客户可创建或登录在线账户查看月度使用历史以识别使用趋势和节省机会[6] - 能源顾问工具可根据客户住宅的个性化数据评估能效水平并找出改进领域[6] 财务援助与能效措施 - “分享温暖”计划向地方机构提供资金以协助家庭支付公用事业费用[4] - 低收入家庭能源援助计划为家庭使用的天然气、电力和其他能源提供支付援助[4] - 通过填缝、密封和对所有接缝、裂缝及通向外部的开口进行防风处理可节省10%至20%的供暖和制冷费用[6] - 确保从家用暖炉和中央空调出来的风管密封得当可避免因泄漏到阁楼或爬行空间而导致账单大幅增加[6] - 在室内和室外之间增加绝缘材料可减少能源需求从而节省费用[6] 季节性应对与客户支持 - 针对东南部地区下周初将出现的低于正常气温情况公司提醒客户注意其提示、工具和援助计划[1] - 提供热水器、烹饪和干衣机计算器供客户估算其年度能源使用成本[6] - 建议将恒温器设置在最低舒适温度并安装智能或可编程恒温器以减少能源使用[6] - 建议在晴朗的冬日打开窗帘或百叶窗让阳光为房屋增温夜间关闭以帮助隔热[6] - 定期更换空气过滤器因脏污的过滤器会使供暖系统工作更耗能[6]