公司评级与市场定位 - 公司获得4星评级（满分5星）[1] - 公司是少数为定制零件和售后升级（如轮辋、信息娱乐系统、灯条）提供保险的保险公司之一[1] - 公司费率接近全国平均水平[1] 产品覆盖范围 - 提供多种保险类型 包括事故免除、新车置换和递减免赔额[1] - 提供17种不同的保险类型[4] - 提供所有标准汽车保险类型以及多种附加险[8] - 具体险种包括责任险、碰撞险、综合险、无保险/保险不足驾驶人险、医疗支付、人身伤害保护、差额保险、新车置换、事故免除、递减免赔额、原厂零件险、共享出行和送货险、定制零件和设备险、玻璃免赔额回购、租车报销、使用损失险和路边援助[10] - 为优步、Lyft和送货司机提供共享出行和送货险 填补个人和公司保险之间的空白[10] - 提供两种路边援助选项：标准版（拖车20英里）和增强版（拖车100英里）[11] - 个人汽车保单可为在美国、波多黎各和加拿大用于个人旅行的租赁汽车提供保障[21] 定价与成本 - 平均每月全险费用约为182美元 略低于190美元的全美平均水平[12] - 仅责任险的平均每月费用约为108美元 低于113美元的全美平均水平[13] - 费率略低于平均水平[6] 客户满意度与投诉 - 在多个地区的J D Power客户满意度调查中达到或高于平均水平[7] - J D Power汽车理赔满意度得分高于行业平均水平[7] - 客户满意度因地区而异[6] - 收到的NAIC投诉数量高于平均水平[6] 折扣与优惠 - 提供18种折扣[1][5] - 主要折扣包括捆绑节省、忠诚折扣、电子保单折扣、良好付款人折扣、年轻司机折扣、独立生活折扣、Signal应用折扣、亲和力折扣、自动支付/电子转账折扣、安全司机折扣、好学生折扣、远距离学生折扣、五年无事故折扣、共享家庭汽车折扣、成熟司机折扣、房主折扣、全额支付折扣和防盗设备折扣[14][17] 理赔流程 - 可通过在线账户、移动应用、致电理赔部门或联系当地代理提交理赔[17] - 理赔支付时间取决于情况的复杂性和提供所需文件的速度[16] - 支付方式可选择直接支付给维修承包商、通过直接存款到银行账户或借记卡 或邮寄支票[23] - 提供“服务提供商定位器”工具以寻找合作维修店[17] 移动应用功能 - 移动应用提供24/7服务 可查看身份证件、支付账单、提交理赔、联系代理、获取路边援助和访问聊天支持[20][23] - 应用在苹果App Store评分为4.8星（满分5星） 在Google Play Store评分为4.7星[23] 购买与服务便捷性 - 通常可在当天在线、通过电话或通过当地代理获取报价并购买保单[24] - 事故免除福利为每三年无事故可免除一次过错事故 不会导致保费增加[9]