财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入达到2.48亿美元，同比增长22% [4] - 全年收入达到9.51亿美元，同比增长20% [4] - 第四季度非GAAP运营利润率为24.9% [4] - 全年非GAAP运营利润率为24.7%，低于去年的25.2% [17] - 全年非GAAP运营利润率下降主要由于2025年公司激励计划超额完成，产生了1500万美元的额外费用，占收入的1.6% [17] - 若剔除超额完成激励计划的影响，全年非GAAP运营利润率应为26.3% [17] - 第四季度核心收入（现更名为订阅服务收入）为5600万美元，同比增长17% [15] - 全年订阅服务收入为2.11亿美元，同比增长17% [16] - 第四季度增值服务收入为1.85亿美元，同比增长20% [16] - 全年增值服务收入为7.22亿美元，同比增长19% [17] - 第四季度成本收入（不含折旧和摊销）占收入的36%，去年同期为37% [17] - 全年成本收入（不含折旧和摊销）占收入的36%，高于去年的35% [18] - 第四季度销售与营销、研发及一般行政管理费用合计占收入的38%，去年同期为41% [18] - 全年运营费用占收入的38%，与2024年持平 [18] - 公司预计2026年全年收入在11亿至11.2亿美元之间，中点增长率为17% [19] - 公司预计2026年非GAAP运营利润率在25.5%至27.5%之间 [19] - 预计2026年成本收入（不含折旧和摊销）占收入的比例将与2025年相对持平 [19] - 预计2026年全年稀释后加权平均流通股数在3600万至3700万股之间 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 平台管理的单元数量增长至940万个 [4] - 在2025年下半年，平台新增了超过50万个单元 [10] - 高端层级（Plus和Max）的采用率已超过25% [10] - 订阅服务收入增长由赢得新客户、管理单元总数增长以及更多客户选择Plus和Max高端层级驱动 [15] - 增值服务收入增长反映了FolioGuard风险缓解服务、FolioScreen产品、在线支付使用和采用率的提高，以及管理单元的增长 [16] - 与Second Nature合作的Resident Onboarding Lift以及LiveEasy也开始为增值服务收入做出贡献 [16] - 公司引入了新的居民服务，例如Group Rate Internet，允许物业经理以优惠价格为居民提供完全托管的高速互联网 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 截至季度末，公司为22,096名客户管理着约940万个单元，去年同期为20,784名客户和870万个单元 [16] - 这代表单元数量同比增长8%，客户数量同比增长6% [16] - 公司引用的基准报告显示，81%的物业经理感到积极，77%的人预计将增加单元数量，高于一年前的65% [5] - 行业调查显示，45%的受访者计划整合其软件解决方案 [5] - 在行业中，一半的AI用户报告无法依赖其核心物业管理系统中的AI功能，而AppFolio的客户中有98%已在积极使用其性能平台中包含的一项或多项AI功能 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三个持久支柱展开：差异化致胜、高效交付绩效、优秀人才与文化 [7][9][11] - 公司定位为AI原生的性能平台，重新构想了传统的物业管理系统，统一了记录、行动和增长系统 [7] - 公司通过引入Realm-X Performers，超越了传统自动化，转向代理式、目标驱动的AI [7] - 从Smart Maintenance向Realm-X Maintenance Performer的过渡已基本完成，租赁Performer的采用速度加快，超过了上一代租赁工具 [7] - 公司通过Realm-X Flows引入新的工作流程，允许客户将其业务的更多方面（如租金追讨）进行编码和自动化 [8] - 公司正在将合作伙伴直接集成到用户体验中，使Realm-X Flows能够在集成内触发操作，例如新的租金追讨合作伙伴Genesis [8] - 公司的增长系统旨在帮助物业经理发展并保护其业务，同时让他们的居民和投资者在一个统一的体验中访问服务 [10] - 公司被G2 Grid评为整体领导者，这一认可是基于客户的反馈和他们对平台的第一手体验 [11] - 公司2026年的目标是实现10亿美元的收入里程碑 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新的物业管理基准报告表明，专业人士对进入2026年充满信心 [4] - 行业乐观情绪因持续存在的绩效差距而有所缓和，运营成本上升和入住率压力继续挑战盈利能力 [5] - 运营商正在转向技术，解锁更好绩效的需求正在塑造他们对待技术的方式 [5] - 公司处于引领行业向统一平台过渡的独特位置 [6] - 公司2025年的强劲财务表现使其入选《福布斯》美国最成功中型股公司和《时代》杂志美国增长领导者榜单 [4] - 公司2026年的收入增长预期将由高端层级产品的采用、新业务单元的增长以及包括AI原生Performer和新居民服务在内的产品和服务采用率的提高所推动 [19] - 预计2026年收入的季节性将与2025年基本一致 [19] - 公司对2026年的成功做好了充分准备，将继续致力于打造“房地产开展业务的平台”这一使命 [21] 其他重要信息 - 公司员工总数在季度末为1,702人，较2024年第四季度增长4% [18] - 员工增长反映了公司在大多数职能领域持续投资于创新和销售能力 [18] - 公司近期询问了转向AppFolio的新客户的体验，96%的客户表示转向AppFolio改善了他们的整体业务绩效，94%的客户表示AppFolio提高了他们的居民满意度 [11] - 公司引用了客户案例，如Advanced Management Company，该公司在转向AppFolio后整合了数据并自动化了核心工作流程，管理着南加州12,000个多户单元 [8][9] - 另一客户T.R. Lawing Realty的总裁表示，AppFolio可靠的平台及其支持、创新和简化工作的能力，使他们能够提供业主和居民期望的五星级客户服务 [13] - 2026年是公司成立20周年 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 - 根据提供的文稿，本次财报电话会议记录未包含问答环节内容 [1][22]