财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球账单金额为3.83亿美元，同比下降1%，略低于公司指引 [4] - 第一季度营收为1.17亿美元，与去年同期持平，处于公司指引范围内 [4] - 第一季度调整后EBITDA为1280万美元，略低于公司指引范围 [4] - 调整后EBITDA中的1280万美元包含了约200万美元的遣散费，该费用反映在第一季度的SG&A中，与公司执行的大约5%的裁员有关 [5] - 公司重申全年指引：预计账单增长3%-5%，营收5.13亿-5.23亿美元，调整后EBITDA 7000万-7500万美元，自由现金流至少6000万美元 [11] - 第二季度指引：账单持平至增长2%，营收1.76亿-1.78亿美元，调整后EBITDA 1300万-1500万美元 [11] - 自3月10日上次财报发布以来，公司以加权平均价每股10.58美元回购了280万股股票，耗资2970万美元，约占流通股的7% [10] - 截至5月7日，股票回购计划下仍有约2.15亿美元可用额度 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美本地业务（North America Local）出现减速，中小企业商户获取放缓，企业业务（enterprise）五季度以来首次转为负增长 [5] - 健康、美容和保健业务（health, beauty, and wellness）在连续四个季度增长后，第一季度出现疲软 [5] - “体验”业务（Things to Do）在北美和国际市场持续增长，部分抵消了其他业务的压力 [5] - 国际业务（不包括Giftcloud）表现一直相当强劲 [36] - 国际业务面临阿联酋市场的逆风，主要由于复杂的战争和政治局势 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美本地业务在4月份表现有所改善并重新加速 [5] - 国际“体验”业务持续增长 [5] - 新的iOS应用已在北美全面部署，新的Android应用在第一季度末在北美向新用户推出，新的国际网络平台已在所有市场上线 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在实施“Project Foundry”，旨在将公司重建为AI原生企业，这不是一个产品发布，而是对公司运作方式的重构 [7] - 公司正在将AI智能体嵌入每个职能的核心，让业务和产品负责人能直接获取所需的数据、工具和创意支持，从而在数小时内而非数周内采取行动，并移除以往存在于想法和执行之间的分析和工程层 [7] - 公司正在试点使用AI语音智能体对中小商户进行外联，目标是在2026年底前让大部分新商户会议由AI语音智能体安排 [8] - 营销团队正在运营一个跨搜索引擎营销和搜索引擎优化的AI驱动技术栈，持续评估活动表现、生成创意变体，并以前所未有的速度进行实验 [8] - 产品团队正从AI构建的演示开始，而非书面规范，在某些工作流程中，无需传统工程参与即可发布面向消费者的功能 [8] - Groupon IQ，即公司的AI交易创建平台，已投入生产 [8] - AI生成的评论摘要已在全平台上线 [8] - 公司预计到第二季度末，每位领导者都将在工作中使用AI智能体 [8] - 公司正在重建面向消费者的平台，新的iOS应用已在北美全面部署，新的Android应用在第一季度末在北美向新用户推出，新的国际网络平台已在所有市场上线 [9] - 客户数据平台已在所有主要市场上线，公司正在利用它来推动一种基于客户终身价值而非单次交易的、根本不同的管理渠道方法 [10] - 在搜索引擎优化和AI搜索方面，公司正将Groupon定位为在由AI驱动搜索体验重构的有机搜索环境中持续推动表现 [10] - 公司认为，由AI驱动的发现和智能体交易将加速本地体验市场的渗透，而Groupon正处于消费者意图和本地供应的交汇点，是AI经济与支撑主街的数百万本地商户之间的天然桥梁 [12] - 公司的使命是：通过高性价比的优质本地体验，让人们走出家门 [13] - 公司认为，随着世界日益数字化，对模拟的线下体验以及消费者用于识别、发现和预订这些体验的数字途径的需求将会增长 [13] - 公司计划将Groupon定位为一个平台，为小企业提供运营业务、获取更多客户的工具和建议，利用公司拥有的商户数据帮助商户更好地经营 [52] - 在消费者端，公司希望将Groupon定位为一个任何AI智能体都可以使用的平台，能够连接到世界上任何流行、一流的产品，作为一个整合小商户链接、流量和交易的平台 [53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩未达预期，压力集中在三个领域：(1)管理和自然渠道持续疲软；(2)北美本地业务减速；(3)健康、美容和保健业务在连续四个季度增长后首次疲软 [5] - 1月和2月的严重冬季天气带来了短期逆风 [5] - 4月份业绩有所改善，由北美本地业务重新加速所推动，管理渠道正在恢复，电子邮件已恢复同比增长，搜索引擎优化轨迹在4月中旬转为正值 [5] - 这些是早期指标，但它们验证了公司在客户数据平台和AI驱动内容方面所做的工作，并让公司对下半年充满信心 [6] - 第一季度业绩尚未反映“Project Foundry”的运营影响 [6] - 公司正在评估第二季度的额外重组行动，预计将进一步减少约15%的全球员工人数，以及其他重大的成本削减和自动化行动，这些计划尚未最终确定或获得董事会批准 [9] - 公司进行重组和成本削减的主要动机是使Groupon能够以在AI原生世界中获胜所需的速度运营，而非主要为了节省成本 [24][30] - 公司认为，在线本地体验市场相对于酒店和机票等类别的渗透率严重不足 [12] - 公司对国际业务持乐观态度 [36] - 公司对SumUp的少数股权投资是非核心投资，不打算长期持有，如果有机会将该投资变现，公司将视情况而定 [64] - 如果SumUp的股权变现，公司将根据当前的资本配置政策进行分配，包括机会性地进行股票回购、考虑投资需求、业务表现、市场状况和股价 [64] 其他重要信息 - 公司已完成大约5%的裁员 [5] - 公司正在评估第二季度的额外重组行动，预计将进一步减少约15%的全球员工人数，以及其他重大的成本削减和自动化行动，这些计划尚未最终确定或获得董事会批准 [9] - 客户数据平台已在所有主要市场上线 [10] - 公司继续持有对SumUp的少数股权 [11] - 公司认为，在搜索引擎优化和搜索引擎营销方面，如果没有AI，将无法如此显著地加速进展 [25] - 公司预计，随着AI模型在未来几周和几个月内变得更好，其能力将显著提升 [49] - AI语音智能体的质量是最大的惊喜，如果操作得当，根本无法分辨是在与人类还是AI智能体交谈 [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 北美本地业务中小商户基数面临逆风的更多因素是什么？ [16] - 严重天气是原因之一，此外还有上一季度提到的搜索引擎优化和管理渠道的逆风，以及企业业务方面的问题，其中AI库存非常重要 [17] - 公司对核心本地业务正在采取大胆行动，并对未来持乐观态度，AI将显著解锁获取更多商户的机会，而不受核心销售团队规模的限制 [17] 问题: 在使用AI对商户进行外联时，是否看到了良好的“胜率”或商户接受度？是否解决了AI电话容易被识别和挂断的问题？ [19] - 确实有一小部分人目前还不想与AI交谈，但这是少数，随着各大公司和银行都在部署AI，这个群体将越来越小 [20] - 当使用前沿模型和解决方案时，AI通话的质量已经高到个人无法分辨是AI还是人类打来的 [20] - AI外联为公司带来了无限的产能和灵活性，可以根据商户的合适时间拨打电话，而不再受销售团队工作时间和地点的限制 [21] 问题: 关于AI原生公司的更多更新，以及裁员是否直接与AI替代人力有关？ [23][24] - 变革和AI优先的主要动机不是节省成本或减少员工，而是加速公司的运营速度，公司认为不以此模式运营的企业将难以生存 [24] - AI原生的工作方式改变了公司运作的范式，使决策和产品交付速度大大加快，减少了团队沟通开销，公司希望所有项目都以AI优先的方式进行 [25][26] 问题: 随着AI举措的推进，SG&A支出还能降低多少？ [29] - 关于可能额外裁员15%的计划尚未经董事会批准，因此无法提供具体数字 [29] - 节省成本不是主要动机，主要动机是加快速度和改变公司的运营模式，这将是公司历史上首次在业务增长的同时讨论裁员，而非因为业务出现重大问题 [30] - 这些变革肯定会带来更低的成本，同时也为公司提供了在其他领域投资增长的机会 [31] 问题: 国际账单（不包括Giftcloud）的强劲表现是否会持续？是否有因素会使比较变得困难？ [36] - 国际与北美的区别在于，过去公司在销售团队方面的裁员较少，主要削减的是销售团队以外的部门，国际销售团队在经验和人员数量上略强，且更专注于单个国家，因此表现更好 [36] - 公司对国际业务持乐观态度，目前面临阿联酋市场的逆风，但在所有市场都看到机会 [37] 问题: 本季度税收方面有何异常？为何不将遣散费加回以计算调整后EBITDA？ [38] - 公司有既定的调整后EBITDA定义政策，并与监管机构的指导保持一致，这些遣散行动是持续活动的一部分，并非第一季度董事会批准的重组行动的一部分 [39] - 公司希望向投资者透明披露这一重要费用，因此在其评论中说明了SG&A中包含此项 [39][40] - 税收方面，季度间总有变动，与业务规划及潜在变更有关，业务结构在税收方面没有根本性变化，但公司预计由于去年通过的立法，今年在现金税方面会更有效率 [45][46] 问题: 首席执行官个人如何日常使用AI？过去六个月有什么变化？ [48] - 变化很大，六个月前主要用AI进行编码实验和作为聊天伙伴，六到八周前转向了智能体模式，构建了一个“AI首席助理”，可以访问所有工作数据、电子邮件和任务，现在大部分工作都通过AI进行，生产力显著提升 [48][49] - 如果提供足够的上下文，AI能在几分钟或几小时内提供与个人能力相当或更好的答案，使其能同时处理十倍以上的项目，改变了与领导层和经理的协作方式 [50][51] 问题: 对未来18-24个月AI和本地商务发展的信心如何？Groupon届时需要处于什么位置？ [52] - 公司希望将Groupon定位为大力帮助小企业的公司，为其提供利用AI运营业务、获取客户的平台和工具建议 [52] - 在消费者端，希望Groupon成为任何AI智能体都可以使用的平台，整合小商户的资源，将AI的力量和益处带给小企业 [53] 问题: 除了 headline P&L，投资者应如何跟踪AI原生运营模式是否真正有效？ [54] - 公司认为，要成为面向商户和合作伙伴的AI原生公司，首先内部必须是AI优先，这会改变思维方式和产品开发速度 [54] - 外部投资者可以关注AI平台如何使用Groupon，例如在OpenAI或Google中搜索时能否找到Groupon交易，以及公司未来在智能体商务发现方面的布局 [55][56] 问题: 自启动Project Foundry以来，公司内部AI最让您惊讶的是什么？ [57] - 最大的惊喜是AI语音智能体的质量，如果操作得当，根本无法分辨是在与人类还是AI智能体交谈，这在过去五个月里进步显著 [58][59] 问题: 关于SumUp可能IPO的传闻，如果获得流动性，公司将如何使用这笔现金？ [61] - SumUp是一项非常有价值的资产，公司继续持有其少数股权，其业务发展良好，具备成为上市公司的条件，但时机不确定 [63] - 这是一项非核心投资，公司不打算长期持有，如果有变现机会，会视情况而定 [64] - 如果该资产变现为现金，公司将根据当前的资本配置政策进行分配，包括机会性股票回购、考虑投资需求、业务表现、市场状况和股价 [64] 问题: 哪些营销渠道效果最好？公司是否开始减少对某些渠道的投入？ [68] - 公司认为不应开始减少任何营销渠道的投入，而应在保持地位的同时，在所有渠道上尽可能地进行有严格投资回报率纪律的投入 [69] - 在Meta（尤其是视频内容）上看到了比Google更大的机会，公司已渗透了Google上适合Groupon的大部分领域，而在Meta上还有更多机会 [69] - 公司正在大量尝试用AI驱动的方式，基于本地内容生成大量视频，用于在Meta和TikTok上投放广告 [70] 问题: 使用AI为商户创建内容时，与商户的关系如何？商户是否允许公司使用AI为其创建内容？ [71] - 公司正在用AI显著提高内容质量，目前未收到任何投诉，反而收到好评 [72] - 这符合商户的最佳利益，因为他们希望以最好的方式展示自己，通过AI提供的媒体质量可与大公司使用的专业产出相媲美 [72]