财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球账单金额为3.83亿美元，同比下降1%，略低于公司指引 [4] - 第一季度营收为1.17亿美元，与去年同期持平，符合指引范围 [4] - 第一季度调整后息税折旧摊销前利润为1280万美元，略低于指引范围，其中包含约200万美元的遣散费 [4][5] - 公司重申全年指引：预计账单增长3%-5%，营收5.13亿-5.23亿美元，调整后息税折旧摊销前利润7000万-7500万美元，自由现金流至少6000万美元 [11] - 第二季度指引：预计账单持平至增长2%，营收1.76亿-1.78亿美元，调整后息税折旧摊销前利润1300万-1500万美元 [11] - 4月业绩有所改善，但第二季度指引与第一季度范围相似，以考虑季度后期与去年几项大型企业营销活动相比的困难基数 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 - **北美本地业务**：出现减速，中小商户获取放缓，企业业务五季度以来首次转为负增长 [5] - **健康、美容和保健业务**：在连续四个季度增长后，第一季度首次出现疲软 [5] - **玩乐业务**：在北美和国际市场持续增长，部分抵消了其他业务的压力 [5] - **国际业务**：剔除Giftcloud后，其基础业务表现强劲，销售团队实力和专注度更高 [35] - **管理渠道和有机渠道**：持续疲软，但4月份电子邮件已恢复同比增长，搜索引擎优化轨迹在4月中旬转为正面 [5] 各个市场数据和关键指标变化 - **北美市场**：本地业务减速，但4月份已重新加速 [5] - **国际市场**：整体表现强劲，但阿联酋市场因复杂的战争和政治局势面临阻力 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **Project Foundry战略**：这是管理层自三年前加入公司以来做出的最重要的运营决策，旨在将公司重建为AI原生企业，重新设计公司运作方式，将AI智能体嵌入每个核心职能 [6] - **AI应用进展**： - 正在试点使用AI语音智能体外向联系中小商户，目标是在2026年底前让AI语音智能体完成大部分新商户会议安排 [7] - 营销团队在搜索引擎营销和搜索引擎优化中运行AI驱动的技术栈，可持续评估活动表现、生成创意变体并以前所未有的速度进行实验 [8] - 产品团队从AI构建的演示开始，在某些工作流程中，无需传统工程参与即可发布面向消费者的功能 [8] - Groupon IQ（AI交易创建平台）已投入生产，AI生成的评论摘要已在市场全面上线 [8] - 预计到第二季度末，每位领导者都将在工作中使用AI智能体 [8] - **运营模式重组**：第一季度已裁员约5%，并正在评估第二季度的额外重组行动，预计将使全球员工总数再减少约15%，并采取其他重大成本削减和自动化措施 [9] - **平台升级**：面向消费者的平台重建已进入最后阶段，新的iOS应用在北美全面部署，新的Android应用在第一季度末向北美新用户推出，新的国际网络平台已在所有市场上线 [9] - **客户数据平台**：已在所有主要市场投入使用，用于驱动以客户终身价值（而非单次交易）为核心的管理渠道新方法 [10] - **搜索引擎优化和AI搜索**：公司正定位自身，以在由AI驱动的搜索体验重构的有机搜索格局中继续推动业绩 [10] - **长期愿景**：在线本地体验市场相对于酒店和机票等类别渗透率严重不足，公司相信AI驱动的发现和智能体交易将加速这一渗透，公司位于消费者意图和本地供应的交汇点，是AI经济与数百万本地商户之间的天然桥梁 [12] - **更新后的使命**：通过优质、高价值的本地体验，让人们走出家门，体验线下生活 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩未达预期，压力集中在三个领域：管理及有机渠道持续疲软、北美本地业务减速、以及健康美容保健业务在连续增长后首次疲软 [4][5] - 1月和2月的严重冬季天气带来了短期阻力 [5] - 4月份的改善是早期指标，验证了公司在客户数据平台和AI驱动内容方面的工作，并让公司对下半年充满信心 [6] - 第一季度的业绩尚未反映Project Foundry的运营影响 [6] - 公司预计下半年业绩将因战略投资、北美本地业务更好的执行以及额外的营销支持而改善 [12] - 随着世界日益数字化，对线下亲身模拟体验以及消费者用来识别、发现和预订这些体验的数字途径的需求将会增长 [13] 其他重要信息 - **资本配置与股票回购**：自3月10日上次财报发布以来，公司以加权平均价10.58美元回购了280万股股票，金额为2970万美元，约占流通股的7%，截至5月7日，该计划下仍有约2.15亿美元可用额度 [10] - **SumUp投资**：公司继续持有对SumUp的少数股权，任何流动性事件都将为公司提供额外的部署资本 [11] - **税收情况**：从现金税角度看，由于去年通过的一些立法，预计今年将更有效率，但业务结构在税务方面没有发生根本性变化 [43][44] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 导致北美本地业务中小商户基数面临阻力的因素有哪些？是否主要源于前两个月的恶劣天气？ [16] - 严重天气确实是原因之一，此外还包括上次电话会议中提到的搜索引擎优化和管理渠道的阻力，以及与企业业务相关的第三个因素，其中AI库存非常重要 [17] - 公司对核心本地业务采取了许多大胆行动，并对未来非常乐观，AI将显著解锁公司获取更多商户的机会，而不受核心销售团队规模的限制 [17] 问题: 关于使用AI外联商户，商户的接受度和预约成功率如何？是否解决了商户识别出是AI来电就挂断的问题？ [19] - 确实有一小部分人不愿意与AI交谈，但这是少数，且这个群体会越来越小，因为几乎所有大公司、银行都在部署AI [20] - 当使用前沿模型和解决方案时，通话质量很高，甚至难以区分是AI还是真人来电 [20] - AI外联为公司带来了无限容量和灵活安排通话时间的能力，这远超过目前因不愿与AI交谈而造成的初始损失 [21] 问题: 关于AI原生运营模式，除了成本节约，各业务部门领导者提出了哪些令人兴奋的AI整合计划？人员减少是否直接与AI替代有关？ [22][23] - 变革和AI优先的主要动机不是节省成本或减少人员，而是为了加速公司的运营速度，公司认为不以此模式运营的企业将难以生存 [24] - AI原生工作方式彻底改变了工作范式，使速度大幅提升，公司内部出现了由一两个人组成的“快艇”团队，能够快速决策并在数天或数周内交付产品 [25] - 这种模式在搜索引擎优化、搜索引擎营销、以及移动端项目（MobileNext）上都取得了显著加速的成果 [26] - 公司不希望有任何项目不是围绕AI优先展开的，因为其成果、速度和结果都显著优于旧的工作方式 [26] 问题: 考虑到公司已经在销售及管理费用控制方面做得不错，这些AI举措还能将销售及管理费用降低多少？ [29] - 关于额外15%的重组计划尚未经董事会批准，公司也未讨论具体行动 [29] - 节省成本并非主要动机，这是公司历史上首次在业务增长（而非因业务出现重大问题需要削减）时讨论此类裁员，动机是为了加速和改变公司的运营模式 [30] - 这些变革将带来更低的成本，同时也为公司提供了投资于其他增长领域的机会 [30] 问题: 剔除Giftcloud后的国际账单业务一直很强劲，是否有理由预期其不会保持如此强劲，或比整体报告数字强得多？是否有因素会使比较变得困难？ [35] - 国际与北美的区别在于，过去公司在销售团队方面的削减较少，主要削减的是销售团队以外的部门 [35] - 国际销售团队在经验和人员配置上都稍强一些，因为他们服务于单个国家，可以更专注，类似于公司在芝加哥的运营方式，其业绩优于美国其他地区 [35] - 除了阿联酋市场因复杂的战争和政治局势面临阻力外，公司对所有市场都看到机会 [36] 问题: 第一季度的税收情况有什么异常？为什么没有将遣散费加回以计算调整后息税折旧摊销前利润？ [37] - 公司有既定的调整后息税折旧摊销前利润定义政策，与监管机构的指导一致，这些遣散行动是针对持续活动采取的，并非第一季度董事会批准的重组行动的一部分 [38] - 公司希望向投资者披露发生了重大的遣散费用，因此在关于销售及管理费用的评论中进行了说明 [38][39] - 从大多数投资者的角度来看，公司的调整后息税折旧摊销前利润实际上比看起来要好 [40] - 公司希望尽可能透明，确保投资者理解当季业绩的构成因素 [41] - 税收方面，季度间总会有一些变动，与业务规划及潜在变更有关，但业务结构在税务方面没有根本性变化，预计今年现金税方面会更有效率 [43][44] 问题: 首席执行官个人如何在日常工作中使用AI？过去六个月有什么变化？ [46] - 变化几乎每月都在发生，六个月前主要用AI进行实验性编码和作为聊天伙伴，所有项目和头脑风暴都在AI中进行 [46] - 大约6到8周前，转向了智能体模式，构建了一个基于Anthropic Claude Code的“AI首席参谋”解决方案，它可以访问所有工作数据、电子邮件和任务，成为主要工作方式 [47] - AI带来了显著的生产力提升，能够在几分钟或几小时内提供与个人能力相当或更好的答案，使个人能同时处理十倍以上的项目，并改变了与公司领导层和经理的合作方式 [48] - AI的发展速度令人难以置信，目前的能力在几个月后将会更强大 [49] 问题: 对未来18-24个月AI和本地商务发展的信念是什么？Groupon届时需要处于什么位置？ [50] - 公司希望将Groupon定位为能显著帮助小企业的公司，因为经营小企业很不容易，他们没有时间自我学习AI知识 [51] - Groupon将投资于为小企业提供运营、获取客户和咨询的平台，利用公司拥有的海量商户数据帮助他们更好地经营业务 [51] - 在消费者侧，人们的搜索和浏览方式正在改变，公司希望将Groupon定位为一个任何AI智能体都可以使用的平台，能够连接到世界上任何流行、一流的产品，整合小商户的链接、流量和交易 [52] - 公司将能够为小企业提供AI的力量和好处，因为目前AI的好处主要局限于资源更多的大组织 [52] 问题: 除了 headline P&L，投资者应如何追踪AI原生运营模式是否真正有效？ [53] - 公司的做法与其他一些公司略有不同，坚信如果要成为面向商户和合作伙伴的AI原生公司，首先内部必须是AI优先 [53] - 这改变了思维模式和工作方式，如果你知道可以在几小时内交付某些东西，就不会愿意以缓慢的方式去做 [54] - 对于外部投资者，可以关注AI平台如何使用Groupon，例如在搜索时是否能找到Groupon的交易，这是公司的重点战略之一 [54] - 未来，发现环节将向全面的智能体商务发展，公司内部有项目旨在构建一个开放连接平台，以适配任何即将出现的新标准 [55] 问题: 自启动Project Foundry以来，公司内部关于AI最让您惊讶的是什么？ [56] - 最令人惊讶的是AI语音智能体的质量，当AI通话处理得当时，根本无法分辨是在与人类还是AI智能体交谈 [56] - 这一领域在过去5个月进展巨大，年初时情况还远非如此 [57] 问题: 关于SumUp可能进行IPO，如果获得现金收益，公司将如何利用？ [60] - SumUp是一项非常有价值的资产，公司继续持有其少数股权，其业务发展良好，业绩强劲，有公开评论称其正准备上市 [62] - 公司认为SumUp具备成为成功上市公司的规模、商业模式、管理团队和发展故事，但时机不确定 [62] - 这是公司的非核心投资，不打算长期持有，如果有机会变现，将视情况而定 [63] - 如果该资产变现为现金，将根据当前的资本配置政策进行分配，包括机会性股票回购、考虑投资需求、业务表现、市场状况和股价等因素 [63] - 公司一直关注SumUp三年，其业务已大幅改善，但从未准确把握其上市时机，现在也不打算尝试预测时机，最重要的是其业务表现良好，市场地位稳固 [64][65] 问题: 哪些营销渠道效果最好，哪些可能开始减少投入？ [66] - 公司认为不应开始减少任何营销渠道的投入，Groupon应保持地位，并在投资回报率非常严格的前提下，在每个渠道上尽可能多地投入 [67] - 与谷歌相比，在Meta上看到了不成比例的更大机会，因为公司认为在谷歌上已渗透了大部分适合Groupon的领域，而在Meta上，特别是视频内容，还有更多机会 [68] - Meta最近发布了更好的AI连接功能，团队已经在使用AI生成广告并完全由AI管理营销活动 [68] - 公司正大力尝试用AI驱动的方式，基于本地内容生成大量视频，目前AI可以根据几张照片创建非常精美、有吸引力的视频，这为主要在Meta和TikTok上投放广告打开了机会 [69] 问题: 关于AI生成内容，与商户的关系如何运作？商户是否授权公司为其创建AI内容？商户对此有何反应？ [70] - 公司正在用AI显著提高内容质量，迄今为止未听到任何投诉，反而有商户对AI处理后的效果表示惊叹 [71] - 这符合商户的最佳利益，因为他们希望以最好的方式展示自己，得益于AI，公司现在能为小企业提供的媒体质量，可与大公司使用的专业输出相媲美 [71]