研究核心观点 - 人工智能正从辅助工具转变为组织内外的自主力量 成为下一代同事和客户 企业需将AI智能体视为劳动力的一部分并进行相应调整 [1] 研究关键发现：工作场所的转变 - 69%的受访者认为AI使其感到更有能力 但56%的人相信AI能在五年内完成其大部分工作 [4] - 21%的受访者感觉已像与同事一样与AI互动 62%的人欢迎有AI员工处理常规任务 [4] - 43%的受访者表示可以接受由AI进行管理 包括分配任务和评估绩效 [4] 研究关键发现：消费行为的转变 - 82%的受访者依赖AI工具获取购买决策建议 32%的人会信任AI助手自主完成购买 [4] - 从消费者视角看 许多人已信任AI为其做出决策 包括代表其进行购买 [3] 企业对AI的认知与应对 - 60%的企业积极监控AI智能体如何描述其品牌 但22%的企业对AI摘要能否准确反映品牌缺乏信心 [3] - 在AI智能体成为首要客户接触点的现实中 仅审计品牌已不足够 品牌需采取行动使自身在AI环境中更可见、相关和可信 [3] - 营销和传播领导者需适应将AI作为一个渠道进行沟通 [3] 研究背景与方法 - 本研究由Hotwire Global、ROI·DNA与House of Beautiful Business联合发布 是其关于品牌如何适应以AI为中心世界的系列报告中的第三份 [7] - 研究基于2025年11月对来自美国、欧洲和新加坡的900名专业人士进行的调查 [9] - 研究方法包括对AI、组织设计、网络安全和行为科学专家的深度访谈 以及从业者与研究人员的虚拟会议 [9]

核心观点 - Hotwire Global任命Grant Toups为全球首席执行官 其将于2026年1月上任 旨在利用其在人工智能、数字化和创新方面的丰富经验 驱动公司增长与转型 以应对客户在技术驱动时代下的复杂需求 [1] 新任首席执行官背景与任命意义 - Grant Toups拥有二十年公共关系、营销和高管领导经验 其任命标志着公司新篇章的开始 旨在加强发展势头、扩展能力并为客户驱动下一波创新 [1][5] - Toups此前担任Burson全球首席数字与情报官 领导遍布40多个国家的社交数字媒体、付费绩效媒体及数据情报专业团队 并开创了衡量声誉财务影响的新方法 [6] - 更早之前 Toups是Hill & Knowlton首位全球首席技术官 在七个城市建立了全球卓越中心 并引入了用于风险预测、声誉衡量和绩效洞察的数据驱动工具 [7] - Enero Group首席执行官Ian Ball评价 Toups是一位经验证的国际领导者 兼具战略远见、深厚的行业专业知识和运营领导力 能加速Hotwire与ROI·DNA的增长 [4] 公司战略与市场定位 - 公司认为人工智能已成为必然趋势 正迫使每位客户进行转型、创新并传播有说服力的技术驱动价值主张 Hotwire与ROI·DNA在连接创新与叙事方面的传统 使其完美定位于成为新时代的首选合作伙伴 [4] - Toups在将技术和情报转化为营销与传播方面的经验 与公司25年来为全球知名科技公司保护声誉和增长收入的记录形成互补 公司提供从生成式引擎优化套件到预测数据智能等一系列人工智能创新专业知识 [3] - 公司继续推动其专有人工智能驱动工具的需求增长 包括Hotwire Spark和Hotwire Ignite 这些工具帮助品牌理解并影响其在人工智能生态系统中的呈现方式 并提供为战略决策提供信息的绩效洞察 [5] 公司近期发展与业务实力 - 此次任命前 公司达成一系列里程碑 包括ROI·DNA获得了有史以来最大的客户Qualtrics 以及近期任命Charlotte Harvey为Hotwire英国董事总经理 [5] - Hotwire Global是一家技术公关、传播和营销咨询公司 旗下包括ROI·DNA 全球顶级科技品牌与其合作以获得专业咨询 公司在11个国家拥有400多名员工 [8] - 公司是The Enero Group的一部分 拥有25年处于传播和营销前沿的经验 [9]