公司业绩与战略 - 新任首席执行官布莱恩·尼科尔于2024年9月上任 其核心任务是扭转公司令人担忧的销售下滑局面 [1] - 公司第四季度美国同店销售额实现两年来首次增长 同比增长4% 全球同店销售额也增长4% 均超出华尔街预期 [2][4] - 美国门店客流量增长3% 单客消费额增长1% 共同推动季度总收入增长6% 达到99亿美元 超出市场预测 [4] - 尽管收入增长 但净利润为2.93亿美元 同比下降62% 且不及分析师预期的一半 [6] - 公司股价在财报发布当日收盘持平 但年内累计上涨13% [6] 管理层举措与未来计划 - 首席执行官上任后暂停了财务指引 转而推行“回归星巴克”战略 重点在于缩短等待时间并改善服务 以重燃顾客兴趣并重回增长轨道 [3] - 关键举措之一是雇佣更多咖啡师 以解决高峰时段服务滞后损害销售和客流的问题 [6] - 公司在秋季关闭了数百家业绩不佳的门店 许多分析师认为这将有助于改善同店销售数据 [4] - 管理层已确定“数千个地点”用于潜在的新店开设 此前曾表示可在美国现有18000家门店的基础上显著增加 [4] - 公司计划在超过两年来的首次投资者日活动上公布一项长期计划 [6] 经营挑战与成本压力 - 公司的持续转型被描述为一项微妙的企业平衡行动 [2] - 利润受到特别高的咖啡豆通胀和美国关税的挤压 [6]