公司荣誉与奖项 - TTEC Holdings, Inc. 凭借其Learning Wizards Suite在Brandon Hall Group技术卓越奖中荣获“最佳生成式AI学习解决方案”类别金奖 [1] - 该奖项基于对真正创新、功能卓越和可量化业务影响的严格评估框架 [2] - 奖项认可了公司在学习与发展、人才管理、人力资源、销售赋能及教育技术等领域的工作 [3] 获奖产品与技术细节 - 获奖产品Learning Wizards Suite是公司专有的AI驱动学习设计生态系统 [4] - 该套件显著缩短了开发时间并提升了设计质量 [4] - 关键特性包括：AI驱动的学习设计加速需求评估和技能映射、人机回圈方法确保质量与一致性、可衡量的业务影响（开发更快、设计更优、结果一致） [7] 公司高层评价与战略 - 公司首席学习官表示，获奖证明了公司通过创新重新定义学习，结合尖端外部技术与基于学习科学的专有学习提示和知识图谱，创建了端到端的AI驱动课程，专注于培养能带来真实业务成果的技能 [4] - 公司全球学习科学、创新与技术负责人表示，Learning Wizards Suite代表了AI驱动学习设计的飞跃，结合了速度、科学严谨性和人工监督，对学习者成果和业务绩效产生了可衡量的影响 [4] 公司业务概览 - TTEC Holdings, Inc. 是一家领先的全球客户体验技术与服务创新者，专注于AI赋能的数字化客户体验解决方案 [6] - 公司业务分为TTEC Digital和TTEC Engage两大板块：TTEC Digital设计、构建和运营全渠道联络中心技术、CRM、AI和分析解决方案；TTEC Engage提供AI增强的客户互动、客户获取与增长、技术支持、后台和欺诈预防服务 [6] - 公司成立于1982年，在全球六大洲开展业务 [6]