公司战略与愿景 - 新任CEO Sharon Leite回归公司 开启“新时代” 其愿景是使公司成为健康与保健领域的真正市场领导者[3][4] - 公司计划通过测试不同规模的店铺、升级现有店铺、利用技术和数据获取新客户并了解现有客户偏好以实现个性化营销 从而抓住大量唾手可得的机会和潜在增长点[1] - 公司正致力于改善线上线下的“叙事”方式 以帮助顾客从公司庞大的产品线中轻松找到最适合自己的产品 包括更好地展示新品、独家产品和畅销品 并优化品类划分以简化购物流程[2] 门店运营与改造 - 公司正在测试新的门店模式 例如位于曼哈顿东86街的新店 该店面积约1800平方英尺销售区加1000平方英尺仓储区 陈列约5000个库存单位 低于公司平均3000平方英尺面积和约8000个库存单位的水平[7] - 新店引入了“Shoppe Advisor” 这是一个由人工智能驱动的交互式数字触摸屏 可提供详细的产品信息和健康内容 支持按健康目标、趋势和品牌搜索文章和视频 并能实时查询线上线下库存[9] - 公司正在休斯顿市场进行门店“翻新”测试 休斯顿是公司第二大市场 拥有16家门店 改造内容包括新的嵌套桌、食品储藏桌、标牌、新油漆、护角以及平面布局重新规划 此举旨在为全国推广提供重要验证[12] 产品与营销策略 - 公司产品组合复杂 拥有约700个品牌（包括7个自有品牌）和数千个库存单位 当前策略是“讲好故事”以帮助消费者理解产品[7][8] - 畅销品类包括运动营养相关产品、改善睡眠的甘氨酸镁、用于细胞再生的肽、胶原蛋白以及旨在延长寿命的“长寿”产品 其中肌酸是增长肌肉和力量训练恢复的热门补充剂 销售非常火爆[10] - 具体畅销品包括：仅在Vitamin Shoppe、Costco和线上销售的AG1每日健康饮品；以及两个独家产品系列：Momentous（运动营养和基础健康固体）和Transparent Brands（标签清晰透明的锻炼后恢复补充剂）[11] - 公司的商品策略借鉴了美妆行业 注重成为市场首发者、寻找优秀合作伙伴和新兴品牌 并通过社交媒体了解趋势[12] 数字化与全渠道整合 - 公司正推动业务向“真正的数字化优先”演进 并将实体店作为增长倍增器 目标是在未来6到9个月内实现数字渠道与门店渠道的无缝融合[19] - 为实现线上线下体验一致 例如 若肌酸在店内陈列于中心位置以获得最大曝光 则在线也应突出展示[10] - 公司利用过去6个月审查的20年消费者数据 更精细地了解客户需求 并通过供应商和社交媒体合作伙伴的数据 发掘具有相似特征但尚未在公司购物的潜在客户[16] 物流与配送 - 为与亚马逊竞争 公司正与DoorDash合作 到今年5月 全国客户将可选择当日达服务 并在两小时内收到商品[13] 特许经营与全球扩张 - 公司于2023年开始特许经营 截至2024年12月已有19家特许经营店 海外授权通过独立门店和店中店形式在部分中南美洲及亚洲国家持续进行[14] - 在国内市场 重点是完全自有的门店 并将其与数字体验相连接 重启店中店（如曾入驻L.A. Fitness健身房和Follett高校书店）是一种可能性[14] 财务与所有权状况 - 公司目前是盈利的健康业务 但由于是私人控股公司 未披露具体利润或销售数据[18] - 公司于2025年5月被Performance Investment Partners与Kingswood Capital Management从The Franchise Group手中收购 原母公司The Franchise Group在2024年11月至2025年6月期间破产 但公司强调其自身财务表现并未受此拖累[4][18]