公司获奖与产品认可 - CallTower的Microsoft Teams Operator Connect产品荣获2025年商业智能集团颁发的BIG商业大奖 该奖项表彰通过创新、远见和执行带来可衡量商业影响的组织和产品 [1] - 该奖项旨在表彰在各行业重新定义卓越的公司 CallTower的产品因其简化和加速全球语音启用的能力而脱颖而出 为企业提供了通往Teams通话的无缝、可扩展且高弹性的路径 [2] 产品与服务核心优势 - Operator Connect for Microsoft Teams通过结合与微软全球的直接冗余连接、专属高级支持以及行业领先的自动化工具 提供专为速度、可靠性和操作简便性设计的优质语音体验 [3] - 公司产品与Microsoft Teams无缝集成先进技术 包括AI驱动的联络中心解决方案 如Five9、Genesys、Cisco Webex Contact Center以及Zoom [3] - 产品功能包括一键式故障转移、合规性录音、SMS/MMS短信、高级分析、无缝CRM连接以及先进的AI能力 这些巩固了公司作为为企业提供定制、高效和创新通信解决方案的全球领导者地位 [3] 公司业务与战略发展 - CallTower自2002年成立以来 已发展成为企业级云通信和协作解决方案的全球领导者 利用Microsoft Teams Operator Connect、Cisco Webex、Zoom Phone及AI驱动的联络中心解决方案等技术 提供满足全球企业独特需求的无缝可靠连接 [5] - 公司通过集成一键式故障转移、高级分析、无缝CRM集成和尖端AI等功能来赋能企业通信 重新定义运营效率 [5] - 2025年 公司收购了北美可信的联络中心专家Inoria 增强了其CCaaS和客户体验能力 Inoria通过提供由对话式AI和高级分析驱动的个性化优化、实施和集成服务 推动联络中心运营的演进 [6] - CallTower与Inoria共同提供可操作的见解、增强的客户体验和尖端解决方案 指导企业完成数字化转型之旅 [6] 公司愿景与市场定位 - CallTower处于变革全球通信的前沿 重新定义全球企业的连接与协作方式 [5] - 公司专注于创新和追求卓越 持续推动云通信发展 赋能全球企业取得无与伦比的成功 [7]