公司与OpenAI的战略合作 - Loblaw Companies Limited与OpenAI合作 在ChatGPT内推出首创的PC Express购物应用 旨在为加拿大消费者提供更简单高效的购物体验[3] - 该合作将Loblaw广泛的产品种类 价值主张和零售体验融入ChatGPT 使杂货购物体验更高效 更具启发性且更贴合个人需求[7] - OpenAI首席商务官表示 此次合作正在缩小AI潜力与现实价值创造之间的差距 使购物更个性化高效 并为企业团队带来提升生产力和创新力的AI工具[9] 新产品功能与客户体验 - 通过ChatGPT内的PC Express应用和对话式AI 加拿大消费者可以探索菜单创意 精选食材以制作完美餐点 并从本地商店选择推荐产品来实现菜单灵感[7] - 新闻稿中包含了多张描绘客户体验的手机截图[3][4][5][13] 内部AI工具部署与现有基础 - Loblaw将为其员工配备ChatGPT Enterprise 以提升生产力和创新能力[8] - 公司已在业务中使用OpenAI模型构建专有AI解决方案 例如为门店店主和经理提供AI助手Robin 以及在供应链管理中应用智能体解决方案以提高库存准确性和物流效率[8] 管理层战略观点 - Loblaw总裁兼首席执行官表示 公司在数字和AI创新方面处于领先地位 致力于利用技术提供一流的客户和员工体验 并认为这将创造重要机会来巩固其零售领导地位并满足客户不断变化的需求[9] - Loblaw首席数字官指出 过去几年公司一直专注于数字化客户体验和AI技术应用 ChatGPT内的PC Express应用巩固了其作为北美零售业AI创新领导者的地位 公司准备利用先进AI技术重新定义加拿大人的购物体验[9] 公司背景与市场地位 - Loblaw是加拿大食品和药品领域的领导者 也是该国最大的零售商[10] - 公司为加拿大人提供杂货 药房 医疗保健服务 其他健康美容产品 服装 一般商品 金融服务以及无线移动产品和服务[10] - Loblaw及其加盟商和联合店主拥有超过2,800个地点 雇佣超过220,000名全职和兼职员工 是加拿大最大的私营部门雇主之一[10] - 公司每年在其门店完成十亿笔交易 拥有超过1,100家覆盖从折扣到专业全价值谱系的杂货店 近1,400家Shoppers Drug Mart®和Pharmaprix®门店及近500家杂货店设有全服务药房[11]