诉讼核心指控 - 自助信用社起诉金融科技巨头Fiserv 指控其故意提供不安全的账户处理系统 并在信用社试图更换供应商时以高达七位数的“提前终止”和解约费用作为“赎金” [1][10] - 诉讼称Fiserv未能像保护自身公司信息那样保护客户数据 违反了双方的主协议 具体表现为对内部数据使用分层、基于持有的多因素认证、令牌生成器和生物识别控制 但对客户数据则使用较弱的电子邮件验证码挑战 甚至在某些系统上完全不使用MFA [2][3][5] - 自助信用社指控Fiserv提供了“欺诈性”的合规文件包 在标准信息收集问卷中虚假陈述其政策基于NIST标准并使用MFA 这些陈述被指是“虚假和误导性的” [6][7] Fiserv面临的财务与运营困境 - 公司第三季度营收为49.2亿美元 大幅低于分析师预期的53.6亿美元 并将全年有机收入增长指引从约10%大幅下调至3.5%至4% [13] - 财报发布后 公司股价在消息公布当日暴跌近44% 次日进一步下跌7.6% [13] - 公司正面临多起股东集体诉讼 股东指控高管在7月23日的财报电话会议上误导投资者 当时新任CEO保证公司2025年指引是可靠的 但10月份又承认先前指引中的假设“即使有正确的投资和强有力的执行 客观上也是难以实现的” [12][14][15] 公司管理层与战略变动 - 公司管理层经历重大调整 Michael Lyons于2025年5月接替Frank Bisignano出任CEO 第三季度业绩公布后 CFO Robert Hau将被来自Global Payments的Paul Todd取代 同时公司任命了两位联合总裁 [17] - 公司宣布了一项名为“One Fiserv”的重组计划 并计划将其股票上市地从纽约证券交易所转移到纳斯达克 [18] - 公司在服务可靠性方面受到审查 2025年5月的一次Fiserv系统中断影响了多家金融机构 导致Zelle点对点支付平台瘫痪并影响了ACH交易 [19]

集体诉讼核心指控 - 诉讼代表在2024年7月24日至2025年7月22日期间购买或获得Fiserv公司普通股的投资者提起集体诉讼[1] - 指控Fiserv公司就其Clover平台的增长前景对投资者进行了误导性陈述[2] - 指控公司未披露因成本及其他问题迫使Payeezy平台商户迁移至Clover平台 此举暂时且不可持续地提升了Clover的收入和总支付额增长 掩盖了新商户业务的放缓[2] - 指控在迁移后 大量前Payeezy商户因Clover定价过高、客户服务不足等问题转向竞争对手解决方案[2] - 指控由于商户流失 Clover的总支付额增长显著放缓 其收入增长不可持续[2] - 指控基于以上情况 公司在诉讼期间关于Clover增长策略、竞争、损耗、总支付额增长及业务前景的正面陈述存在重大虚假和误导性[2] - 原告指控真相通过一系列披露被揭示 导致Fiserv公司股价下跌 使投资者受损[3] 诉讼程序与投资者行动 - 希望担任首席原告的股东需在2025年9月22日前提交动议[4] - 股东无需参与诉讼也有资格获得赔偿 可选择不作为而成为缺席集体成员[4] - 所有代理均基于风险代理收费 股东无需支付费用或开支[5]