公司业绩表现 - 第二财季销售额同比下降 客户流量减少 平均客单价下降[2] - 公司市值从2021年1290亿美元高点跌至约450亿美元 跌幅超65%[3] - 年度销售额过去四年基本持平 预计本财年总销售额将出现低个位数百分比下降[15] - 股价单日下跌超6% 年内累计下跌约27% 同期标普500指数上涨超8%[7] 领导层变更 - 首席运营官Michael Fiddelke将于2月初接替Brian Cornell出任CEO[4][5] - 新CEO在公司任职近二十年 曾任首席财务官并负责企业加速办公室[6] - 96%的受访投资者倾向于外部招聘 CEO内部任命引发市场担忧[8][9] - 前CEO Cornell将继续担任执行董事长职务[9] 运营挑战 - 在35个商品品类中 有20个品类市场份额出现下降[16] - 门店体验恶化：商品上锁防盗 结账排长队 收银区域人手不足[17] - 与Ulta Beauty的合作关系将于明年8月终止 影响美妆销售[18] - 面临供应链新挑战 包括中东冲突和特朗普提高进口关税[16] 战略转型举措 - 通过Kate Spade联名系列创十年来最强设计师合作表现[21] - 推出Champion运动产品线 重新强化"Tarzhay"品牌形象[21] - 六大核心商品品类销售趋势环比改善 缺货率降至多年最佳水平[21] - 计划全面改革硬件品类(电视、笔记本电脑、玩具等) 并调整最大家居品牌Threshold[22][23] 品牌定位与竞争环境 - 曾以"Tarzhay"形象闻名 提供时尚独家商品和低价策略[12] - 疫情初期年销售额增长超150亿美元 股价2021年达266.39美元历史高点[14] - 失去核心竞争优势：门店整洁度下降 商品吸引力减弱 员工服务品质下滑[12][17] - 消费者支出转向餐饮、演唱会和旅游 面对数十年高通胀更加选择性消费[15]

管理层变动 - 公司任命49岁首席运营官Michael Fiddelke为新任首席执行官 将于2月1日接替Brian Cornell [1] - 前任CEO Cornell称赞Fiddelke为推进公司发展的最合适人选 [2] - 董事会独立董事称已进行包括外部候选人在内的全面寻聘 但前高管质疑寻聘 thorough程度 [7] 市场反应与业绩表现 - 股价下跌7%至98美元 盘中一度跌幅超10% 反映市场对内部任命策略的失望 [1][5] - 同店销售额同比下降1.9% 客户交易量减少1.3% 单次交易金额下滑0.6% [13][14] - 尽管季度盈利超预期 但销售额与客流量持续下滑 公司承认零售销售趋势仍为负值 [13][16] 经营挑战 - 面临销售持续疲软问题 因骄傲月系列商品争议和DEI项目终止引发消费者抵制 [4] - 与Ulta的美容店合作因猖獗的商店盗窃问题而终止 原计划覆盖近三分之一门店 [5] - 家居品类表现不佳 因过度关注基础商品而丧失时尚设计领导力 [18] 战略调整 - 新任CEO提出三大优先事项：增加时尚商品供给 提升客户体验一致性 通过技术提高效率 [10] - 通过添加迪士尼和漫威主题床上用品推动家居品类转型 [18] - 成立企业加速办公室以推动业务转型 六类核心商品销售趋势均较上季度改善 [16][17] 行业环境 - 零售行业波动加剧公司执行失误的影响 [9][10] - 公司价值定位本应带来更好业绩 但预计今年收入将出现低个位数下降 [9] - 正流失市场份额给大型竞争对手沃尔玛 [4][6]