财务数据和关键指标变化 - 2024年公司营收628亿美元，按固定汇率计算增长3%，自由现金流127亿美元，较上一年增加15亿美元 [14] - 公司将超70亿美元用于研发，并进行11项战略收购以增强人工智能和混合云能力，还通过股息向股东返还超60亿美元，且已连续29年增加股息 [14] - 公司运营毛利润率扩大130个基点，得益于高价值产品需求和对生产力的持续关注 [14] 各条业务线数据和关键指标变化 - 软件业务按固定汇率计算营收增长9%，数据与人工智能、自动化、交易处理和安全领域发展势头强劲，红帽因更多客户采用开放式混合云而表现良好 [15] - 咨询业务按固定汇率计算增长1%，反映出人工智能部署和数字化转型专业知识需求持续存在 [15] - 基础设施业务下降3%，符合产品周期预期，但IBM Z16成为公司历史上在客户采用和工作负载规模方面最成功的大型机项目 [15] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司围绕人工智能和混合云两大变革性技术构建业务，为客户提供企业级人工智能解决方案，自成立以来，生成式人工智能业务已增长至超50亿美元 [16][18] - 公司企业人工智能组合Watson X不断扩展，其Granite模型家族可在数周内基于专有数据进行训练，与其他方案相比可提高达90%的成本效率 [18] - 公司混合云平台为人工智能工作负载提供一致安全的基础，超90%的财富500强公司使用其混合云产品，且客户越来越多地跨软件、咨询和基础设施三个领域采购 [18][19] - 公司与微软、亚马逊网络服务、Salesforce等建立战略合作伙伴关系，拓展业务范围并更好地服务客户 [22] - 公司采用“客户零”理念，在内部使用对外提供的技术，实现大规模工作自动化，自2023年以来94%的基本人力资源查询由人工智能处理，带来超35亿美元的生产力节省 [22][23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业正从大型通用模型转向小型、开放和微调的模型，公司从一开始就专注于为企业构建人工智能，满足客户在不同环境下运行人工智能的需求 [28] - IDC预计到2029年人工智能支出将超8000亿美元，但只有26%的公司成功将生成式人工智能投入生产，企业数据95%为非结构化，公司投资相关技术以释放数据价值 [29] - 公司是量子计算行业领导者，其量子硬件性能卓越，软件平台Qiskit表现出色，扩展后的量子路线图旨在实现大规模量子计算机 [31][32][33] - 公司认为技术是企业的关键竞争优势，在当前市场环境下，混合云自动化、数据主权和本地解决方案的价值更加重要，公司维持全年营收加速增长5%以上和135亿美元自由现金流的指引 [37][39] 其他重要信息 - 公司股东大会上，13名董事候选人当选，普华永道被批准为公司独立注册公共会计师事务所，高管薪酬咨询投票获通过，支持游说透明度的股东提案未获多数投票 [24][25] - 股东提案要求公司提供州和联邦游说支出报告，包括通过贸易协会和社会福利团体间接资助游说的情况，公司自2010年以来在联邦游说上花费超7.8亿美元，州层面支出披露不完整，且未披露对贸易协会和社会福利组织的付款及用于游说的金额 [7][8][9] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于人工智能战略 - 行业正从大型通用模型转向小型、开放和微调的模型，公司从一开始就专注于为企业构建人工智能，确保人工智能能在客户数据所在的任何地方运行 [28] - 公司Granite 3.2模型家族持续努力为实际业务用例提供小型、高效、实用的人工智能，人工智能的关键在于数据，公司投资相关技术以释放企业非结构化数据的价值 [29] - 公司宣布完成对HashiCorp的收购，以解决客户基础设施复杂性的长期挑战，其解决方案与公司人工智能自动化组合互补 [30][31] 问题: 关于量子计算战略 - 公司是量子计算行业领导者，其量子硬件性能卓越，软件平台Qiskit是世界上性能最高、最受欢迎的量子软件 [31][32] - 公司扩展后的量子路线图旨在实现大规模量子计算机，近期与伊利诺伊州、巴斯克政府和日本开展合作，安装IBM Quantum System two系统 [33][34] 问题: 关于宏观环境 - 公司认为技术是企业的关键竞争优势，在当前市场环境下，混合云自动化、数据主权和本地解决方案的价值更加重要 [37] - 短期内不确定性可能使客户采取观望态度，但公司业务多元化使其具有韧性，部分业务领域的波动性会推动需求增长，公司维持全年营收加速增长5%以上和135亿美元自由现金流的指引 [35][37][39]