合作公告 - VOICEplug AI与OpenTable宣布达成全球战略整合，合作范围覆盖20个国家[1] - 合作国家包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、墨西哥、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、爱尔兰、葡萄牙、新加坡、日本、香港、台湾、泰国、阿联酋、沙特阿拉伯和巴西[2] 解决方案功能 - 通过多语言语音AI帮助餐厅自动化电话预订和客户沟通，可同时处理多个来电并即时确认预订[1][4] - 解决方案能管理取消预订、候补名单以及私人订座请求，并将实时空位信息同步至OpenTable[2][4] - 系统在不改变现有工作流程的前提下，实现自动化台位管理并提供一致的客户体验[3] 解决的核心问题 - 旨在解决餐厅因未接来电、长时间等待和手动预订流程导致的收入损失问题[3] - 帮助餐厅在高峰时段减少员工工作量，并通过24/7自动响应挽回21%的错失预订和潜在客户[7] 公司背景 - VOICEplug AI是餐厅语音AI自动化领先提供商，其平台可自动化处理电话、汽车穿梭、自助服务机和预订交互[5] - OpenTable是餐厅技术全球领导者，隶属于Booking Holdings Inc (NASDAQ: BKNG)，每年为全球超过6万家餐厅填充约19亿个座位[6] 合作价值 - 合作使餐厅能够即时吸引客人、自动化预订流程，并在全球范围内扩展其服务能力[5] - 通过即时准确的确认信息同步至OpenTable来提升客户满意度，并从通话分析和预订模式中获得洞察[7]