合作核心内容 - SAP与谷歌云宣布扩大合作伙伴关系，旨在帮助营销人员大规模部署AI智能体 [1] - 合作的核心是通过新的集成，使客户能够部署可安全访问双方生态系统统一数据的智能体，以执行基于用户定义的高级目标的复杂营销策略 [2] - 该合作旨在超越简单的自动化，实现跨平台的多智能体协同，驱动能够实时推理和适应市场变化的动态营销活动 [5] 技术与平台集成 - 谷歌云的Gemini Enterprise将作为数据集成和多智能体协调的中心枢纽，允许智能体在客户的SAP和谷歌云解决方案中采取行动 [3] - 集成由SAP Business Data Cloud Connect for Google和BigQuery支持，实现两个平台之间具有企业级安全与治理的双向、零复制数据访问 [3] - SAP的智能体网关API与Gemini Enterprise的能力相结合，使客户的智能体能够更安全地跨平台交换上下文、触发行动并优化结果 [3] 具体应用与功能 - 集成允许营销人员在SAP Engagement Cloud中向智能体（如Joule Agent）下达明确目标，例如“增加过去30天的复购率”或“在降低活动运营成本的同时最大化客户终身价值” [4] - 智能体将处理端到端流程，包括内容个性化、可视化和对话互动 [4] - 超过一半的营销人员表示，碎片化、过时的数据阻碍了他们采取即时行动，而此次合作旨在通过统一数据和让AI智能体将洞察转化为行动来消除这一障碍 [5] 客户效益与商业影响 - 客户将受益于自主的营销活动生成、优化和持续的绩效改进 [6] - 企业将实现更快的市场响应速度、更低的运营开销以及持续优化，从而驱动更高的投资回报率，同时让团队有更多时间专注于战略和端到端的活动执行 [6] - 使用Joule与SAP Engagement Cloud，营销活动可以自动从规划进入激活阶段，无需跨工具进行人工拼接 [5] 未来发展 - 营销是首个应用示例，将于2026年下半年向客户提供 [7] - 这种多智能体协同模型旨在支持整个SAP客户体验产品组合中的高价值用例，为基于可信的统一实时数据和可互操作智能体的AI驱动客户体验奠定基础 [7]