公司战略与技术应用 - 杜克能源部署人工智能技术主动扫描网站、社交媒体和付费广告，以检测针对能源客户的诈骗行为[1] - 该人工智能技术旨在检测开源社会工程威胁，包括虚假广告和冒充的求助热线，并标记给托管平台要求移除[1] - 近期实际案例包括移除了一则冒充杜克能源并带有虚假客服号码的付费搜索广告[1] 客户保护与行业协作 - 杜克能源在2025年在其服务区域收到数千起诈骗报告，其中2月份出现显著高峰，此时许多客户正在寻求账单帮助[1] - 公司于2025年11月联合Piedmont Natural Gas、商业改进局及其他公用事业公司，共同举办了第十届年度公用事业诈骗宣传日[1] - 公司向客户提供官方防诈骗指引：仅使用账单上列出的官方电话号码或网站进行验证，对感觉紧急或带有威胁的付款要求保持警惕[1] 公司业务概况 - 杜克能源是一家财富150强公司，总部位于北卡罗来纳州夏洛特，是美国最大的能源控股公司之一[1] - 其电力公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佛罗里达州、印第安纳州、俄亥俄州和肯塔基州的860万客户提供服务，并拥有总计55,100兆瓦的能源产能[1] - 其天然气公用事业为北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、田纳西州、俄亥俄州和肯塔基州的170万客户提供服务[1] 能源转型与投资 - 杜克能源正在执行一项雄心勃勃的能源转型，在建设更智能能源未来的同时，将客户可靠性和价值置于首位[1] - 公司正在投资于主要的电网升级和更清洁的发电，包括天然气、核能、可再生能源和储能[1]