财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.156亿美元，同比增长13% [5] - 订阅收入为1.147亿美元，同比增长13% [25] - 非GAAP营业利润为1370万美元，高于去年同期750万美元，非GAAP营业利润率达到创纪录的11.9%，同比扩张近460个基点 [5][24][27] - 当前剩余履约义务（cRPO）为2.585亿美元，同比增长17% [5] - 总剩余履约义务（RPO）为3.571亿美元，较第二季度末的3.47亿美元有所增长，同比增长15% [26] - 第三季度年度合同价值（ACV）同比增长15% [25] - 季度非GAAP自由现金流为1030万美元，过去12个月的自由现金流增长超过80% [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 贡献超过5万美元年度经常性收入（ARR）的客户数量同比增长21%，该客户群数量接近2000家，在过去两年增加了近700家 [5][6] - 贡献超过5万美元ARR的客户群是增长最快的细分市场，其过去12个月的收入同比增长率接近30%，贡献了近一半的收入 [6][7] - 贡献超过1万美元ARR的客户数量同比增长7% [25] - 多年度合同现在占合同组合的近一半 [5] - 客户扩展由席位增长以及影响力营销、高级分析、CARE、Guardian和NewsWeb产品的持续采用所驱动 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - 企业级需求强劲，第三季度是公司历史上非第四季度中大宗交易表现最强劲的季度，由ARR超过20万美元的客户承诺所驱动 [6] - NewsWeb产品自7月底收购完成以来，创造了公司历史上任何新产品中最多的销售管线，其初始ACV达到或高于传统企业水平，几乎是公司平均水平的2倍 [14] - NewsWeb在现有的大客户中创造了全新的销售管线，并且在捆绑到现有销售机会中时增加了交易规模 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的长期AI战略基础将在第四季度开始推出，AI产品扩展将是第四季度的重点，旨在为客户解锁全新的价值层 [8] - 公司的优势在于其服务的社交数据、深厚的许可合作伙伴关系以及跨AI生态系统的中立地位，使其能够负责任地大规模访问、解释和操作这些数据 [9][10] - 公司相信AI将成为其业务的顺风而非逆风，AI有望加深产品采用、增强客户留存并成为长期增长驱动力 [11] - 即将发布的功能包括专有的AI代理，用于对话式数据探索、自动化洞察和推荐行动，以及采用模型上下文协议（MCP）将社交洞察集成到更多工具中 [11][12] - 公司四大增长驱动力包括赢得企业客户、推动客户健康与采用、扩展合作伙伴与生态系统以及提高账户渗透率 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 需求趋势与上半年保持一致，尽管宏观环境未变，但企业需求持续，销售管线同比增长 [6] - 社交现在是许多消费者（尤其是Z世代）的第一站，公司致力于帮助品牌在社交搜索、SEO和AEO中展现 [21] - 公司对NewsWeb的早期成果感到鼓舞，整合顺利，其实时情报与行业领先的监听能力相结合显示出明确的差异化基础 [14][15] - 公司提高了2025年全年的业绩指引，预计收入在4.549亿至4.557亿美元之间，非GAAP营业利润在4610万至4710万美元之间 [28] 其他重要信息 - 本季度新增的战略性企业客户包括Xerox、Bentley Motors、Valvoline、NYU、Becton Dickinson、Hallmark和英国王室 [6] - 产品发布包括支持近180种语言的AI驱动翻译、TikTok监听功能、与Canva和Adobe Express的新集成 [15][16][17] - 公司被Reddit官方数据合作伙伴计划评为首选合作伙伴，这认可了其使用Reddit企业API连接品牌与关键消费者的能力 [22] - 新的AI支持代理在8月底推出，实现了19%的自动化解决率和帮助中心停留时间减少65% [20] - 公司邀请投资者参加11月18日的Breaking Ground活动，届时将全面展示新的AI能力 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 如何协调强劲的产品市场势头与稳定的收入增长之间的关系？公司如何看待增长拐点？ [29] - 公司对企业级市场的进展感到兴奋，这体现在5万美元以上客户数量的增长和大额交易的执行上，对该市场规模和为客户增加的价值有很强信心 [30] - 公司业务存在两种动态：企业级业务方面，ACV和净美元留存率持续增长；而在中小企业和代理机构方面，新业务方面持续承压，这部分业务对整体增长率造成拖累 [31] - 公司认为中小型市场机会巨大，并看到通过定价、包装和AI来改变服务该市场方式的机会 [31] 问题: 本季度盈利能力强劲的原因是什么？是临时因素还是基础水平的提升？ [32] - 收入超预期对利润有所贡献，同时业务部分环节的效率在提升 [32] - 内部使用AI也有助于推动利润率提升 [32] - 部分招聘计划推迟至第四季度，使得第三季度获得了一些益处，预计这部分会在第四季度体现出来 [32] - 总体上对利润方面的势头感到满意 [32]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度收入1 118亿美元 同比增长12% [5] - 非GAAP营业利润率9 2% 同比提升近400个基点 [5][27] - 非GAAP自由现金流520万美元 同比增长110% [27] - 当前剩余履约义务2 516亿美元 同比增长18% [5] - 订阅收入1 111亿美元 同比增长13% [28] - ARR超过5万美元的客户数量同比增长18% [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 客户服务业务推出Cues功能 显著降低响应时间并提升客户满意度 [16] - 治理业务推出Guardian产品 提供AI驱动的品牌安全工具 已在医疗和金融行业获得首单 [17][23] - 影响者营销平台进行AI升级 新增自然语言搜索和品牌安全功能 [14] - 收购Newswhip增强AI监听和危机管理能力 70%品牌客户已使用其AI代理 [10][11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 四大增长驱动因素：赢得企业客户、提升客户健康度、扩大合作伙伴生态、深化客户参与 [13] - 社交搜索成为新趋势 近50%Z世代通过TikTok等平台开始产品发现 [24][25] - Newswhip收购将AI预测媒体情报与社交数据结合 创造360度社交和媒体生态视图 [9][11] - 与传统搜索相比 社交平台在真实性和即时性方面具有优势 带来更高投资回报率 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 传统搜索流量下降 付费搜索成本上升 推动品牌转向社交渠道 [60][61] - 影响者营销的投资回报率达5-6倍 成为客户获取更高广告回报的途径 [117] - 企业客户续约表现强劲 多年度合约增加提升了业务可见性 [38] - 预计Newswhip将在下半年实现收支平衡 长期有望提升整体业务杠杆 [33][96] 问答环节所有提问和回答 核心业务表现 - 企业客户执行良好 50k以上客户TTM收入增长超30% 续约率持续改善 [37][38] Newswhip收购影响 - 预计贡献250万美元收入 采取谨慎的财务预测方法 [41][42] - 产品整合需几个季度 但销售团队已开始联合推广 [48][49] RPO下降原因 - 主要受季节性因素影响 大型续约集中在Q3和Q4 [64] 宏观环境影响 - 需求环境未明显变化 继续聚焦客户价值和投资回报故事 [71][72] 国际业务进展 - 国际收入占比保持稳定 通过全球客户拓展EMEA和APAC机会 [85][86] 产品整合细节 - Newswhip补充现有监听功能 侧重实时媒体监测和危机预警 [91][93] - 提供传统监听产品未覆盖的媒体源接入 [135][136] 财务指引调整 - 维持全年非GAAP营业利润率提升200个基点的目标 [121][122]

业绩总结 - 2025财年第二季度总收入为1.118亿美元，较2024财年第二季度的9940万美元增长了12%[10] - 2025财年第二季度的年化合同价值（ACV）为15321美元，较2024财年第二季度的13403美元增长了14%[10] - 2025财年第二季度的客户数量达到约30000个，覆盖100多个国家[7] - 2025财年第二季度的非GAAP毛利率为79%，与2024财年第二季度持平[10] - 2025财年第二季度的非GAAP运营利润率为9%，较2024财年第二季度的5%有所提升[10] - 2025财年第二季度的剩余履约义务（RPO）为3.47亿美元，较2024财年第二季度的2.951亿美元增长了17%[10] - 2025财年第二季度的订阅收入占总收入的99%[7] 未来展望 - 预计2025财年总收入将在4.529亿至4.559亿美元之间[45] - 预计2025财年非GAAP净收入每股将在0.71至0.75美元之间[45] - 2022年收入增长率为35%，预计2023年为31%，2024年为22%，2025年第二季度为12%[57] - 2022年非GAAP毛利率为77%，预计2023年为78%，2024年为79%，2025年第二季度保持79%[57] - 2022年非GAAP营业利润率为-2%，预计2023年为1%，2024年为7%，2025年第二季度为9%[57] - 2022年非GAAP自由现金流（FCF）利润率为3%，预计2023年为3%，2024年为7%，2025年第二季度为5%[57] 收购与市场扩张 - Sprout Social于2025年7月30日完成对NewsWhip的收购，交易金额为5500万美元现金及最多1000万美元的基于业绩的现金奖励[39] 财务数据 - 2022年GAAP毛利为193,970千美元，2023年为257,375千美元，2024年为314,433千美元，2025年第二季度为76,994千美元[75] - 2022年GAAP营业损失为51,676千美元，2023年为69,277千美元，2024年为60,356千美元，2025年第二季度为16,513千美元[75] - 2022年非GAAP营业收入为-3,938千美元，预计2023年为4,721千美元，2024年为30,248千美元，2025年第二季度为5,298千美元[75] - 2022年非GAAP自由现金流为8,844千美元，预计2023年为10,243千美元，2024年为29,688千美元，2025年第二季度为2,488千美元[75] - 2022年非GAAP净收入为10,659千美元，2023年为4,919千美元，2024年为10,329千美元，2025年第二季度为5,217千美元[75] - 2022年非GAAP净收入每股为0.18美元，2023年为0.18美元，2024年为0.18美元，2025年第二季度为0.18美元[75]

业绩总结 - 2025财年第一季度总收入为1.093亿美元，同比增长13%[10] - 2025财年第一季度运营损失为11,202千美元，相较于2024年第一季度的13,287千美元减少了15.6%[64] - 2025年第一季度非GAAP运营收入为12,537千美元，较2024年第一季度的5,992千美元增长了109.9%[64] - 2025年第一季度非GAAP净收入为12,519千美元，相较于2024年第一季度的5,704千美元增长了119.5%[64] - 2025年第一季度非GAAP每股净收入为0.22美元，较2024年第一季度的0.10美元增长了120%[64] - 2025年第一季度毛利为84,451千美元，毛利率为77.3%[65] - 2025年第一季度非GAAP毛利率为79%[10] - 2025年第一季度非GAAP运营利润率为11%，较去年同期的6%有所提升[10] 用户数据 - 2025财年第一季度客户数量达到约30,000，覆盖100多个国家[7] - 2025财年第一季度年经常性收入（ARR）贡献超过10,000美元的客户数量为9,381，同比增长6.3%[10] - 2025财年第一季度年经常性收入（ARR）贡献超过50,000美元的客户数量为1,766，同比增长22%[10] - 平均合同价值（ACV）在2025财年第一季度为14,961美元，同比增长15%[10] 未来展望 - 2025财年第二季度预计总收入在1.104亿至1.112亿美元之间[35] - 2025财年预计总收入在4.489亿至4.539亿美元之间[35] 市场潜力 - 当前可服务市场（SAM）估计超过550亿美元，基于美国小企业管理局、美国人口普查局、经济合作与发展组织和Statista的数据[80] - 总可寻址市场（TAM）估计超过1200亿美元，基于Harris Poll的研究和内部估算[81] - 当前市场渗透率通过将SPT及主要竞争对手的总收入与当前SAM进行比较得出[82] 财务健康 - 2025年第一季度非GAAP自由现金流为19,480千美元，占总收入的18%[65] - 2025年第一季度经营活动提供的现金为18,104千美元，占总收入的17%[65] - 2025年第一季度股权激励费用为19,795千美元，占总收入的18%[65] - 2025年第一季度重组费用为2,731千美元，占总收入的2%[64] - 2025年第一季度每股净亏损为0.19美元，较2024年第一季度的0.24美元有所改善[64] 其他信息 - 剩余履行义务（RPO）代表尚未确认的合同收入，包括递延收入和未来期间将开具发票并确认的金额[83] - 当前剩余履行义务（cRPO）包括将在未来12个月内开具发票并确认的合同收入[84] - 年化经常性收入（ARR）定义为截至指定期末所有客户的订阅协议的年化收入运行率[85] - 超过1万美元ARR的客户数量和超过5万美元ARR的客户数量被视为理解公司业务的必要指标[85]