报告核心观点 - TP发布《2026年出海全球展望报告》，指出AI、深度本地化及新一代全球交付模式正推动中国品牌从快速入市演进至卓越运营阶段，重塑全球竞争力 [1] 全球化运营关键领域与挑战 - 报告基于全球化八大运营领域，阐述在合规趋严、技术加速、消费者期望复杂的背景下，中国高增长企业如何重塑海外运营体系 [2] - 定义全球竞争力的模式、能力与运营架构是报告重点 [2] - 企业需在八大相互关联的领域构建韧性：市场进入与本地化、营销与增长运营、销售运营、商业赋能、客户运营、信任与安全、售后支持及后台运营 [2] - 本地化成熟度差距在产品就绪度、合规性与文化适应等方面持续扩大 [3] - 涉及隐私、支付、数字安全及平台治理方面的全球合规复杂性上升 [3] - 客户期望转变为更加个性化、实时且可靠的跨境体验 [3] AI与运营模式变革 - AI原生运营模式正在重塑营销、销售、客户体验、信任与安全、后台及全生命周期支持 [3] - TP依托其TP.ai FAB平台，遵循严格的AI治理标准，实现多元市场所需的运营可靠性 [1] - 部署多语言AI智能体与自动化，可提升速度与效率 [4] - TP已拓展其AI赋能、以人为本的解决方案组合，以支持从市场进入至上市后运营的全球扩张各阶段 [5] 战略举措与能力构建 - 报告提供了可操作的指导，包括构建一体化的全球运营模式以提速业绩 [3] - 企业需要构建符合本地市场需求的产品与合规运营框架 [4] - 需在全球范围扩大营销、收入和市场增长运营 [4] - 强化信任、安全与风控体系是实现全球运营的关键 [4] - 实现跨市场一致的客户体验是重要目标 [4] - TP通过专项全球任务团队，协调跨地区的本地化实施、人才入职、合规赋能及运营体系建设，为新市场大规模扩张提供简化方案 [5] 公司背景与能力 - TP是全球规模最大的数字商业服务提供商之一，覆盖近100个国家和地区的交付枢纽，支持超过170个市场以及300多种语言的运营网络 [1] - TP为中国品牌的全球扩张提供独特视角，将AI智能与人性化关怀相结合，助力品牌以规模化且文化融通的方式参与全球竞争 [1] - TP提供全面的AI驱动服务组合，覆盖从前台客户服务到后台职能，包括运营咨询及高价值数字化转型服务 [6] - 集团在全球近100个国家和地区拥有多语言专家与顾问团队 [6]