公司荣誉与文化 - 2025年TTEC在北美、欧洲和亚洲七个国家获得多项职场奖项 突显其以关怀与创新为核心的企业文化 [1] - 奖项反映公司对员工赋能的承诺 营造创新、包容和目标驱动的环境 推动全球团队发挥最佳表现 [2] - 公司文化由AI驱动工具支持 包括加速员工学习的TTEC RealSkill和提升体验的生成式AI助手TTEC Let Me Know [2] 技术布局与业务战略 - 公司专注于AI赋能的数字化客户体验解决方案 服务领域覆盖全企业交互渠道并优化客户旅程各环节 [3] - TTEC Digital业务设计并运营全渠道联络中心技术、CRM、AI及分析解决方案 [3] - TTEC Engage业务提供AI增强的客户互动、增长支持、技术保障及反欺诈服务 覆盖六大洲市场 [3] 行业地位与影响力 - 公司自1982年成立以来 以客户体验卓越性为核心 获得全球客户与员工满意度领先评分 [3] - 通过结合技术与人性化服务 实现差异化商业成果 服务对象包括标志性及颠覆性品牌 [3] - 合作伙伴Brandon Hall Group拥有30年行业经验 其HCM卓越奖被誉为"人力资本管理奥斯卡" [4]

公司扩张 - TTEC Holdings在印度莫哈利新建客户体验中心，将创造400个新工作岗位以支持一家美国医疗保健组织[1] - 选址莫哈利因该地区拥有可扩展的英语熟练人才库及与公司服务优先文化的契合度[2] - 新中心初期位于莫哈利工业区，预计8月迁至当地IT科技中心Quark City[3] 技术应用 - 新员工将使用AI技术平台包括TTEC Perform(绩效提升)、TTEC Let Me Know(知识检索)、TTEC Clarity(语音优化与翻译)[4] - 数字化优先的客户体验方案结合前线团队经验与AI洞察力，提升服务效率[2] 印度市场战略 - 此次扩张是TTEC在印度24年运营的延续，2024年已在孟买和海得拉巴新增800个岗位[5] - 公司在印度现有约3,500名员工，覆盖艾哈迈达巴德和金奈等地[5] - 亚太业务高级副总裁强调该投资体现对区域人才及客户体验的承诺[5] 公司背景 - TTEC是纳斯达克上市公司，专注AI驱动的数字化客户体验解决方案[7] - 业务涵盖全渠道联络中心技术、CRM、AI及分析解决方案，服务全球知名品牌[7] - 成立于1982年，在六大洲运营，融合技术与人性化服务提升客户满意度[7]