公司战略转型 - 公司正在摒弃僵化的基于规则的系统 转而授权人工智能进行判断 [1] - 公司首席执行官表示 由情境和“常识”引导的人工智能能够提供更好的客户服务体验 而非固守僵化的规则手册 [1]