文章核心观点 - Veeva Systems宣布其行业特定人工智能产品Veeva AI正式上市，首批推出的AI智能体应用于Vault CRM和PromoMats，旨在为生命科学行业提供具有明确商业价值的实用AI，以提升生产力、客户中心性并推动工作方式革新 [1] - 公司计划在2026年全年陆续发布针对临床、监管、安全、质量、医学和商业领域的更多Veeva AI智能体 [1] - 多家全球领先的生物制药公司及咨询机构对Veeva AI表示认可，认为其嵌入应用的方式能驱动效率提升、洞察捕获和流程变革 [1] Veeva AI产品发布与功能 - **Veeva AI智能体现已可用于Vault CRM**： - **自由文本智能体**：检测并标记通话记录中的潜在问题，以确保准确性和合规性，通过更深入的通话报告帮助公司获得更丰富、更高质量的客户洞察 [1] - **语音智能体**：支持Vault CRM的语音输入，使现场团队能更快速、便捷地捕获信息和后续行动 [1] - **通话前智能体**：从相关数据、内容、活动和趋势中提供洞察和建议行动，帮助现场代表准备通话 [1] - **Veeva AI智能体现已可用于PromoMats**： - **快速检查智能体**：根据编辑、品牌、市场、渠道和合规指南扫描内容，以在医学、法律、监管审查前发现问题 [1] - **内容智能体**：提供对文档文本和图像的上下文感知洞察，回答问题、总结内容、分析视觉材料，并借鉴快速检查智能体以协助文档审查 [1] - Veeva AI智能体在Veeva应用内无缝工作，可直接、安全地访问数据、文档和工作流，并在既定的用户访问控制、权限和审计跟踪内运行 [1] - 客户可以配置和扩展Veeva提供的AI智能体，并使用Veeva AI构建自己的自定义智能体 [1] - Veeva业务咨询为业务流程设计和变革管理提供支持，以协助公司定义用户与智能体之间的新业务和流程流 [1] 行业客户与合作伙伴评价 - **百时美施贵宝**：认为Veeva AI通过将AI嵌入客户旅程的每一步，理想地支持其向全球患者提供改变生命的药物的使命 [1] - **Moderna**：作为早期访问用户，认为Veeva AI快速检查智能体使其更接近实现医学、法律、监管流程近乎无需人工干预的愿景 [1] - **诺和诺德**：认为Vault CRM及通话前智能体、语音智能体等Veeva AI智能体将提高效率，让现场团队专注于其工作的价值部分，这对业务、医疗保健提供者和患者都有益 [1] - **大冢欧洲**：Veeva是其转型路线图上的关键系统，将Veeva AI嵌入其Veeva应用中的创新对其扩展合作伙伴关系很重要 [1] - **Crinetics**：计划使用Veeva AI自由文本智能体作为其业务AI能力建设战略的一部分，以在罕见病领域获得更深入的客户洞察，实现更有效的互动 [1] - **埃森哲**：作为早期Veeva AI合作伙伴，认为Veeva独特的行业特定AI方法将显著提高生命科学行业的生产力，期待合作确保客户从Veeva AI中获得实用价值 [1] - **安永**：预计Veeva AI智能体将推动效率提升和洞察捕获，对未来商业团队的运营方式产生变革性影响，并乐意支持组织迈向下一代客户互动 [1] 公司背景信息 - Veeva为生命科学行业提供行业云，包括软件、数据和业务咨询 [1] - 公司致力于创新、产品卓越和客户成功，服务超过1,500家客户，涵盖全球最大的生物制药公司到新兴的生物技术公司 [1] - 作为一家公益公司，Veeva致力于平衡所有利益相关者的利益，包括客户、员工、股东及其所服务的行业 [1]

产品发布与规划 - Veeva AI Agents计划于2025年12月面向商业领域推出，研发和质量领域的代理则计划在2026年推出 [1] - 该AI技术将深度、行业特定的代理智能添加到Veeva Vault平台，覆盖临床、法规、安全、质量、医学和商业等所有主要领域 [1] - 具体推出时间表为：2025年12月推出Vault CRM和PromoMats，2026年4月推出安全与质量，2026年8月推出临床运营、法规和医学，2026年12月推出临床数据 [8] 技术特点与能力 - Veeva AI Agents专为特定、高影响力的用例设计，能理解应用上下文，具备应用特定的提示和安全措施，并能安全直接地访问应用数据、文档和工作流 [2] - 其基于Veeva Vault平台构建，客户可配置和扩展公司提供的AI代理，并能构建自己的定制代理 [2] - Veeva AI Agents使用来自Anthropic和Amazon的大型语言模型，托管于Amazon Bedrock；定制代理可使用公司托管模型或客户在Amazon Bedrock、Microsoft Azure AI Foundry上提供的模型 [3] 商业模式与行业影响 - Veeva AI采用基于使用量的定价模式，旨在帮助客户更容易起步并随时间推移扩展规模 [3] - 公司CEO表示，AI将从根本上改变药物开发方式及在诊疗点制定治疗决策的方式，目标是帮助行业大幅提升创新和生产效率，使更佳药物更快惠及更多患者 [4] - 公司为生命科学行业提供行业云解决方案，包括软件、数据和商业咨询，服务超过1,500家客户，从全球大型生物制药公司到新兴生物科技公司 [5]