财务数据和关键指标变化 - 第三季度持续经营业务收入增长6%至1340万美元[8][19] - 第三季度综合调整后EBITDA增长36%至330万美元[8][20] - 第三季度综合净利润为855万美元 去年同期为净亏损320万美元[20] - 第三季度持续经营业务净利润为29万美元 去年同期为净亏损414万美元[20] - 截至9月30日 公司不受限制的现金及现金等价物为2970万美元 较去年底的2510万美元有所增加[9][23] - 第三季度系统销售额下降15%至127亿美元[8][18] - 同店销售额下降2%[8][18] - 将2025年全年系统销售额指引下调至530-534亿美元 此前为530-550亿美元[23] - 将2025年全年同店销售额指引下调至-1%至持平 此前为低个位数增长[24] - 维持2025年综合调整后EBITDA指引108-118亿美元[24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度售出8个特许经营牌照 去年同期为7个[18] - 第三季度新开9家特许经营诊所 关闭11家[18] - 截至9月30日 拥有149个特许经营牌照正在积极开发中[18] - 截至9月30日 特许经营诊所数量为884家 占投资组合的92%[19] - 2025年新开诊所的盈亏平衡点较近年显著改善 从约两年缩短至不到一年[18][32] - 新推出的Kickstart计划已被约25%的新患者采用[16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 营销策略转向聚焦于疼痛缓解 并将部分广告支出从地方转向全国性活动[6][10] - 通过SEO和诊所微站点加强数字营销策略[6][12] - 正在进行三层次定价试点 以优化收入[6][16] - 继续推进公司自有诊所的特许经营转型 目标成为纯特许经营商[6][25] - 升级患者端技术 新移动应用已被18%的新患者采用 下载量超过178万次[6][17] - 新首席营销官于10月初到任 拥有全球品牌转型经验[14] - 公司被列入Franchise Times Top 400榜单第139位[25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济逆风导致特许经营转型时间延长 主要与贷款方动态相关[9][27] - 通货膨胀自2022年3月以来侵蚀了诊所利润率[28] - 预计2026年持续经营业务的盈利能力将高于2025年[24] - 对实现长期增长目标充满信心 董事会额外授权1200万美元用于股票回购[8][23] 其他重要信息 - 已签订初步协议 以450万美元出售南加州的45家公司自有诊所[9] - 正在就剩余33家公司自有诊所的资产购买协议进行谈判[9][27] - 特许经营商同意将每诊所每月500美元（约占总销售额1%）的本地广告支出重新分配给全国营销[12] - 35家诊所的微站点试点在推出后两周内有机搜索流量平均增长20%-40%[12] - 公司维持2025年新开30-35家诊所的指引[24] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于完成所有公司自有诊所特许经营转型的时间框架 - 公司已就南加州45家诊所签订初步资产购买协议 正在就细节进行谈判 剩余33家诊所的谈判也在进行中[26] - 由于宏观经济环境影响贷款方动态 导致时间表存在不确定性 但对最终完成转型充满信心[27] 问题: 关于定价试点以及提价与推动同店销售额增长之间的平衡 - 定价是公司考虑的多个杠杆之一 其他包括转向以疼痛缓解为核心的营销信息 以及将营销支出从地方转向全国[29][30] - 公司正在测试三个不同层次的提价幅度 以了解市场承受力 避免冒进[28][31] 问题: 关于改善新诊所盈亏平衡点的具体措施 - 通过更严格的开业前协议改善新诊所表现 例如在开业前获取一定数量的潜在客户线索[32] - 具体措施包括在社区进行本地化推广活动以收集线索 确保诊所开业初期就有较高的销售额[33] 问题: 关于同店销售额的趋势以及第四季度指引下调的原因 - 季度末同店销售额趋势略低于季度平均水平 且去年第四季度同店销售额增长约6% 基数较高 因此预期第四季度面临更大挑战[34] 问题: 关于2026年SG&A费用削减计划以及持续经营业务调整后EBITDA指引 - 公司已开始调整G&A结构以配合特许经营转型 第三季度收入增长6%的同时G&A费用下降了3%[35][36] - 随着特许经营转型继续 预计在薪资、福利、保险等领域会有更大削减 具体细节将在第四季度财报中公布[37] 问题: 关于提价是针对所有套餐还是特定计划以引导客户 - 近80%-85%的收入来自会员制循环收入模式 定价试点主要针对核心健康计划 测试三个不同提价幅度 涉及约200家诊所 涵盖不同地域和人口统计特征[39] 问题: 关于南加州45家诊所的经营表现 - 南加州的诊所整体表现良好 公司专注于寻找优秀的运营商来接手 以维持并提升其业绩[40] 问题: 关于新售出的特许经营牌照是来自现有还是新加盟商 - 特许经营牌照的买家混合了现有加盟商和新加盟商[41] 问题: 关于移动应用的使用率和参与度指标 - 目前判断应用对患者留存率的影响为时过早 但初步的患者体验反馈指标非常积极[42][43] 问题: 关于2026年第一季度实施提价的时间表是否确定 - 考虑到定价试点于11月初启动 最可能的情况是在2026年第一季度根据测试结果在全系统推广提价 但如果测试结果需要进一步调整 时间表可能会变化[45]