行业趋势：房地产经纪人的技术选择与使用习惯 - 经纪人选择新技术工具时，易用性已超越成本和时间节省成为首要考虑因素 [1][2] - 尽管重视易用性，但经纪人普遍使用多个系统管理其工作流程，典型经纪人每周使用2到4个工具，这一趋势在过去一年中保持稳定 [2] - 管理多个平台和碎片化的工作流程消耗了本可用于服务客户的心智能量，减轻认知负担的工具能让经纪人专注于推动业务的核心：关系、响应速度和战略指导 [3] 人工智能在房地产行业的应用现状 - 人工智能正从实验性工具转变为许多经纪人的必备工具，近一半的经纪人表示他们每天至少使用一次ChatGPT、Gemini或Claude等AI工具 [4] - 团队经纪人比独立经纪人更频繁地使用AI工具 [4] - 行业内部对AI的采用存在显著差异，约四分之一的经纪人每周使用AI工具少于一次或完全不使用 [5] - 经纪人越来越多地将AI融入工作，但他们的客户尚未跟上，大多数经纪人很少观察到他们的客户使用AI工具 [5] - 公司高管指出，AI的目标是解放经纪人的心智能量，使其能专注于赢得客户、深化关系等核心事务，未使用AI的经纪人可能错失竞争优势 [6] 公司产品动态：Zillow Pro平台 - 公司即将推出Zillow Pro，这是一个由AI驱动的统一平台，旨在整合经纪人扩展业务所需的工具 [7] - 该平台整合了买家和卖家洞察、由Follow Up Boss驱动的客户关系管理体验以及高级品牌工具，所有这些都由公司的搜索数据和AI提供支持 [7] - Zillow Pro旨在减少因管理多个互不关联的系统而产生的摩擦和心智负担，使经纪人能够专注于服务客户和完成交易 [8] 经纪人的核心角色与市场挑战 - 调查强调了经纪人作为可信顾问和教育者的持久角色 [8] - 经纪人正在弥合金融知识差距，近一半的经纪人表示大多数新客户高估了自己的购房承受能力，很少有买家具备高水平的金融素养 [8] - 约三分之二的经纪人报告称，客户了解房屋所有权融资的基础知识，但在首次参与购房过程时需要详细指导 [8] - 公司的“可购性”工具和Zillow Home Loans的预先批准服务有助于让消费者了解其实际承受能力，使经纪人能与信息更灵通的客户合作 [8][9] 行业业务驱动因素与工作方法 - 关系仍然是经纪人最强大的业务驱动力，几乎所有经纪人都报告其新线索来自其影响力范围，无论是通过重复业务还是老客户推荐，从业时间越长，其关系网络的力量就越强 [14] - 在帮助卖家定价时，经纪人广泛使用可比房屋的挂牌信息，四分之三的经纪人表示在大多数或所有情况下会使用可比房屋的价格历史信息来确定挂牌价，其中约42%的经纪人表示总是这样做 [14] - 约三分之二（67%）的经纪人在大多数或所有情况下会使用可比房屋的在市时间统计数据来确定卖家的房产挂牌价 [14] - 预先批准正变得越来越普遍但并不一致，约50%的经纪人表示新线索只是有时附带抵押贷款预先批准，而另一半经纪人表示此类线索至少有一半时间已获得预先批准 [14]