公司概况与业务 - Five9 Incorporated 是一家提供联络中心即服务解决方案的软件供应商 其基于云的智能平台为联络中心提供服务 [5] - 该公司的客户体验平台包含广泛的应用程序套件 支持客户服务、销售和营销相关的各种功能 [5] - 平台提供的服务包括虚拟助理、工作流自动化、人工智能洞察与摘要以及收入执行 [5] 分析师观点与目标价调整 - 摩根士丹利分析师 Elizabeth Porter 将 Five9 的目标价从 30 美元下调至 26 美元 但维持“持股观望”评级 调整后该股仍有超过 59% 的上涨潜力 [1] - 巴克莱分析师 Raimo Lenschow 将 Five9 的目标价从 29 美元下调至 25 美元 但维持“增持”评级 认为该股有超过 53% 的上涨潜力 [4] - Five9 被列为具有最高上涨潜力的 9 只小盘软件基础设施股之一 [1] 行业与市场环境 - 分析师 Porter 指出 应用 SaaS 公司在 2025 年的回报率弱于更广泛的软件板块和基础技术垂直领域 [3] - 与预期相比 人工智能相关风险可能不那么剧烈 这对应用 SaaS 领域的前景更为有利 [3] - 巴克莱基于其 2026 年展望对软件板块进行了全面调整 并指出宏观经济和 IT 支出稳定、估值低迷以及该板块目前仍不受市场青睐 [4] - 目前软件支出增加的迹象有限 机构对此保持谨慎并有选择性 [3]