财务数据和关键指标变化 - Q4营收达1.019亿美元，高于指引区间上限；全年营收4.009亿美元，上年为3.906亿美元 [9][37] - Q4净收入630万美元，上年同期净亏损410万美元；Q4每股净收入0.05美元，上年同期每股净亏损0.03美元 [42] - 全年非GAAP每股净亏损0.02美元，上年为亏损0.15美元 [47] - Q4末未实现收入2.237亿美元，较上年同期略有上升；Q4末ARR为4.004亿美元，按固定汇率计算同比增长4%，按报告基础计算增长3%，受外汇影响约480万美元 [38] - Q4末现金及现金等价物为1.9亿美元，三季度末为1.62亿美元；Q4股份回购总计830万美元 [42] - Q4营收按固定汇率计算增长约3%，按报告基础计算增长1%，受外汇影响约230万美元；全年营收按固定汇率计算增长约5%，按报告基础计算增长3%，受外汇影响约1020万美元 [70] - Q4毛利润7660万美元，毛利率75.1%，上年同期为77.1%；全年毛利润3.019亿美元，毛利率75.3%，上年同期为76.6% [81] - Q4运营费用7010万美元，占营收69%，上年同期为8080万美元，占营收80%；全年运营费用3.037亿美元，占营收76%，上年为3.159亿美元，占营收81% [74] - Q4净现金流为3590万美元，上年同期为2910万美元；Q4资本支出80万美元，上年同期为110万美元 [83] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服务业务今年约占总收入9%，公司计划未来几年将部分服务业务转移给系统集成商和合作伙伴生态系统 [10] - 四季度末第三方经销商占总ARR的18%，产生ARR 7330万美元，按固定汇率和报告基础计算同比均下降6% [71] - 直接客户占总ARR的82%，四季度末直接ARR总计3.27亿美元，按固定汇率计算同比增长6%，按报告基础计算增长5%；直接客户（不包括中小企业）数量同比增长7%，超过2960家 [79] - 截至四季度末，直接客户的ARR净留存率为97%，第三方经销商为92% [80] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过持续的产品创新、专注执行和提高生产力推动业务转型，解决客户痛点，提高客户满意度 [4][6] - 采用以合作伙伴为中心的日本市场进入策略，减少对中小企业的直接销售，将服务业务重点放在为客户提供高价值活动上 [53] - 持续投资AI和大语言模型，采取模型无关的方法，开发自有模型并利用第三方模型，帮助客户提供数字体验 [28][55] - 推出Yext Chat和Content Generation等创新功能，增强产品竞争力，满足市场对生成式AI的需求 [29] - 加强与系统集成商和合作伙伴的关系，将部分低利润率服务转移给他们，以提高毛利率和盈利能力，但短期内会对收入和续约产生一定压力 [24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍具挑战性，客户行为存在不确定性，销售周期延长、预算收紧和审批层级增加等情况可能持续到2023年全年 [75] - 尽管2024财年预计存在收入逆风，但公司预计业务将更高效、盈利，有望实现长期可持续盈利增长 [57] - 公司对利用AI技术为客户提供价值充满信心，认为自身处于有利地位，能够满足企业对安全有效应用AI的需求 [23] 其他重要信息 - 公司将于4月4日在纽约举行投资者日活动，讨论2024财年财务计划、增长驱动因素、产品和市场进入策略等内容 [26] - 公司在2023财年回购了1380万股股份，减少了约10%的股份数量，并将继续关注减少股东摊薄，战略利用强大的资产负债表 [51] - 公司将开始提供调整后EBITDA指引，认为这是跟踪盈利能力进展的重要指标 [84] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 全年指引对列表业务的预期，以及服务业务调整后毛利率的长期目标 - 公司未按产品进行业务预测，但Q4的战略决策带来的逆风预计对增长有低个位数百分点的影响 [87] - Q4的行动旨在优化服务业务，预计Q1毛利率将处于75% - 80%区间的中间，并在全年持续改善 [88] 问题2: Yext Chat与企业信息集成相比Bing Chat的优势，以及新功能的定价情况 - Yext Chat提供企业级体验，对话信息仅来自知识库，可避免生成式模型编造信息 [94] - Yext Chat和Content Generation目前处于有限测试阶段，暂无定价模型 [95] 问题3: 2024财年指南中，减少对中小企业直接销售和加强与SI合作伙伴关系带来的收入和EBITDA逆风的量化情况 - 这些决策对同比收入增长的影响预计在低个位数百分比，但未详细说明对EBITDA的影响，不过从2023财年到2024财年指南，EBITDA有显著增长 [97] 问题4: 生成式AI对搜索引擎范式的改变对Yext是机遇还是风险 - 公司平台设计为模型无关，无论市场上出现何种主导模型，都有利于Yext和客户，因为公司关注的是使用最佳模型 [100] 问题5: Yext Chat在Yext Answers中的定位，以及客户是否可以同时采用两者 - 数字世界存在多种不同的体验，如移动、网页、消息和聊天、商务体验等，公司希望为客户提供多种工具和构建模块，让他们能够根据需求创建不同的体验 [108][109] 问题6: 新产品Yext Chat和CMS解决方案的开发进度和达到完全功能水平的时间 - Content Generation将作为春季版本的一部分在几周后推出；Yext Chat目前处于早期测试阶段，正在启动少量测试客户，预计下半年向更广泛的受众开放 [119] 问题7: 第四季度美元留存率在第三方和直接客户段恢复差异的驱动因素，以及对Q3是谷底的信心来源 - 从定性角度看，客户满意度是驱动留存率的关键因素，公司在市场进入方面的举措开始发挥作用，预计情况将持续改善 [114][117] - 从数据角度，公司从基于收入计算净留存率改为基于ARR计算，ARR是更具前瞻性的指标，Q4较高的总留存率有助于推动净留存率上升 [123] 问题8: 新的CMO和CRO在新财年关注的策略，以及对公司举措的影响 - 销售周期为6 - 12个月，新领导需要时间来展现更好的市场进入机制的量化影响，但他们正在有效执行，预计情况将持续改善 [124]