财务数据和关键指标变化 - Q1总非GAAP营收成本和运营费用为8970万美元，较去年的1.062亿美元下降16% [23] - Q1营收9950万美元，超出指引范围上限，按固定汇率计算营收增长约2%，按报告基础计算增长1%，受外汇影响同比减少约130万美元 [48] - Q1直接客户ARR为3.261亿美元，同比增长5%；第三方经销商ARR为7220万美元，同比下降6% [49] - Q1毛利润7870万美元，毛利率79.2%，去年同期为76.4% [50] - Q1净利润1060万美元，去年同期净亏损780万美元；Q1基本每股净收益0.09美元，去年同期为净亏损0.06美元 [51] - Q1末现金及现金等价物为2.17亿美元，上季度末为1.9亿美元，现金余额增加主要源于收款，部分被Q1的460万美元（60万股）股票回购抵消，自回购计划开始已累计回购8200万美元（1440万股） [51] - 预计2024财年全年营收在4.04亿 - 4.07亿美元之间，调整后EBITDA在4900万 - 5100万美元之间，非GAAP每股收益在0.28 - 0.29美元之间（假设加权平均基本股数约为1.251亿股） [53] - 预计第二季度营收在1.015亿 - 1.025亿美元之间，调整后EBITDA在1100万 - 1200万美元之间，非GAAP每股收益在0.06 - 0.07美元之间（假设加权平均基本股数约为1.246亿股） [80] 各条业务线数据和关键指标变化 - 直接业务客户数量（不包括中小企业）同比增长5%，超过2970家 [33] - 直接业务ARR为3.983亿美元，按固定汇率和报告基础计算均同比增长3% [33] - 直接客户占总ARR的82%，第三方经销商占18% [49] - 截至Q1末，直接客户净留存率为97%，第三方经销商为92%，与Q4末持平 [77] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将谨慎对待业务，考虑宏观环境、业务拓展及新业务建设，确保对业务管道质量有清晰认识 [3] - 持续争取赢回客户，证明自身拥有最佳解决方案，部分竞争对手在技术和财务方面处于劣势 [5] - 推进将部分服务业务转移至系统集成商和合作伙伴生态系统的多年计划，Q1服务战略转变对留存率和预订量有适度影响，预计全年持续 [26] - 加强Answers平台，推出Content Generation Studio和Yext Chat测试版，开展全球营销活动，展示AI驱动的数字体验平台优势 [24] - 优化销售和营销团队，降低销售和营销成本占营收的比例，提高运营效率和盈利能力 [9] - 关注客户需求，通过产品创新和优质服务提升客户价值，增强市场竞争力 [39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境仍具挑战性，客户行为存在不确定性，销售周期延长、预算收紧和审批层级增加普遍存在，预计全年持续 [52] - 公司对AI市场机遇持乐观态度，认为自身产品能为企业带来实际价值，处于有利地位 [6] - 尽管面临宏观逆风，但公司在Q1取得进展，随着市场推广和需求生成引擎加速，有望提升业务势头 [27] - 公司将继续保持强劲资产负债表和现金状况，有机会以合理价格回购股票 [79] 其他重要信息 - 公司在Q1取得多个客户成功案例，包括美国大型地区银行、Mathnasium、TGI Friday's、Netgear、Beltone等 [30][45][46] - 公司推出的Yext Chat测试版预计很快纳入正式版本，Studio和Content Generation功能受好评，与合作伙伴有较大合作机会 [72] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 生成式AI领域买家是否有犹豫，如何克服采用障碍 - 公司未看到买家犹豫或对新技术的恐惧，市场表现为正常的技术采购周期 [15] 问题2: 公司内部产品路线图是否因生成式AI需求变化，如何考虑产品战略 - 公司长期在多种生成式AI和基于变压器的模型上投入，市场发展与公司规划契合，未进行大幅调整 [16] 问题3: 销售生产力和建立业务管道的进展，以及今年增加配额销售代表的计划；直接业务净留存率与历史相比下降的原因 - Q1销售和营销生产力提高，费用降低，但工作仍在进行中，增加销售代表需观察合格业务管道的建立 [55][56] - 业务调整对净留存率有短期影响，但从长期看，产品广度和创新应带来更多追加销售和交叉销售机会，推动净留存率回升 [57][87] 问题4: AI产品推向市场的进展，客户反馈；赢回流失客户、追加销售、新客户获取的机会和优先级 - Yext Chat仍在测试版，Content Generation刚推出，公司认为这些领域有机会，但目前难以具体评价 [88] - 公司重视所有客户机会，根据客户情况进行优先级排序 [114] 问题5: 客户对AI新产品（如Chat和Content Generation）的反馈，Chat产品的市场吸引力 - Chat产品以自然客户体验吸引客户，可展示和演示，成为与客户就整个平台进行更大范围对话的入口 [96] 问题6: 企业对采用生成式AI的意愿和顾虑，以及相关技术带来的新用例 - 企业对采用生成式AI既担心落后又担心犯错，该技术为企业带来新用例，公司产品路线图主要由客户需求驱动 [101][103][106] 问题7: 生成式AI交易周期的情况，以及企业应如何对待相关技术 - 生成式AI交易周期受行业影响，企业应合理对待相关技术，既要有风险意识，又不能错过发展机会 [117][118] 问题8: 公司在生成式AI领域领先的优势，以及对业务的影响 - 公司在生成式AI领域提前布局，内部受影响较小，市场对该领域的关注为公司带来机会 [122]