投资者关系管理的目的和原则 - 促进公司与投资者之间的良性关系,增进投资者对公司的进一步了解和熟悉[10] - 建立稳定和优质的投资者基础,获得长期的市场支持[10] - 形成服务投资者、尊重投资者的企业文化[10] - 促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念[10] - 增加公司信息披露透明度,改善公司治理[10] - 遵守合规性原则,平等对待所有投资者,主动开展投资者关系管理活动,诚实守信[10][11][12][13] 投资者关系管理的职责及内容 - 拟定投资者关系管理制度,建立工作机制[13] - 组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动[13] - 组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求[13] - 管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台[13] - 保障投资者依法行使股东权利[13] - 配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作[13] - 统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况[13] - 开展有利于改善投资者关系的其他活动[13] 信息披露要求 - 根据法律法规和监管要求,公司必须在指定媒体及时公开披露信息[14][15] - 公司不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告[15] - 公司应及时关注媒体报道,并适当回应[16] 投资者关系管理负责人及机构 - 董事会秘书是公司投资者关系管理负责人,全面负责投资者关系管理工作[17] - 证券事务部负责投资者关系管理的日常事务[18] - 投资者关系管理工作人员应具备专业知识和良好职业素养,公司应定期培训相关人员[19][77][78] - 公司应尽量减少代表公司对外发言的人员数量[20] 自愿性信息披露 - 公司可自愿披露法规要求以外的信息,但应遵守公平信息披露原则[23][24][25][26] - 自愿披露具有预测性质的信息时,应提示相关风险因素[25] - 如已披露信息发生重大变化,公司应及时更新披露[26] 投资者关系活动 - 股东大会:为中小股东参会创造条件,可邀请媒体参加并报道[27][28][29][30] - 网站:建立投资者关系专栏,及时更新网站内容,不转载媒体报道和分析师报告[31][32][33][34][35] - 投资者说明会、分析师会议、业绩说明会和路演:采取公开方式,不得发布未披露信息[36][37][38][39][47] - 一对一沟通和接受调研:平等对待投资者,不得发布未披露信息,建立事后核实程序[48][49][50][51][52][53][54] - 现场参观:合理安排参观过程,避免参观者获取未公开信息[55][56][57] - 电话咨询:设立专门咨询电话,保证线路畅通和及时回复[58][59][60] - 互动易平台:及时回复投资者提问,不得回答涉及未披露信息的问题[61][62][63][64][65] 其他要求 - 公司应建立投资者关系管理档案制度,妥善保管相关记录[79][80] - 公司应建立信息披露内部控制制度,确保信息披露公平性[81][82][83] - 公司及相关人员发生重大事项时,应及时向投资者公开致歉[83]